ホリデーシーズン中は宿泊料金が少し高かったものの、全体的には素晴らしい体験でした。

ホテルは清潔で、手入れが行き届いており、非常に綺麗です。設備も充実しています。雰囲気とサービスがとても気に入りました。

文句のつけようがありません。ベッドルームには5つ星のアメニティが揃っています。 マットレスは快適で、部屋からの眺めも素晴らしいです。

素敵なホテルで、清潔感があり、スタッフもフレンドリーで親切でした。 またヒスパニック系のホテルに来たら、このホテルに泊まります👍👍👍👍

サポートサービスが最悪でした。予約を間違えてしまい、予約直後にサポートに電話して、日付や部屋の変更に追加料金がかかるかどうか尋ねましたが、誰からも返事がありませんでした。旅行会社にチケット処理を依頼するために3回電話しましたが、どちらからもホテル側が同意しないため変更できないと言われました。最初から何度もやり取りし、その後、顧客が日付を過ぎても待たされ、ホテル側は顧客がチェックイン済みとみなして何も連絡も確認もしなかったのは理解できません。これはひどいです。

部屋は値段の割には良い 食べ物に関しては、Hpの食べ物ツアーに参加したので、日光の食べ物が美味しいかどうかはわかりません。次回泊まるときに試してみます:))

いつも日航ホテルでの滞在を楽しんでいます。スタッフはとてもフレンドリーで、部屋はいつも通り素敵で、朝食も美味しかったです。

1階のレストランでビュッフェを食べているときに中毒を起こしてしまいました。

素敵なホテル、清潔、サービスも良く、文句のつけようがありません。何度か宿泊していますが、HPに来たときはまた泊まります 👍🏽👍🏽👍🏽

間違った日付を予約しましたが、定期的にここに滞在しているにもかかわらず、ホテルは変更を許可しませんでした 😞

清潔で、気が利いていて、プロフェッショナルです。とても安定しています

ホテルは清潔、部屋はまあまあ

受付係のサービスはイライラし、サービス態度は不快で良くありません。

Absolutely satisfied! Very nice rooms, fresh and cozy design, clean, perfect service!

rộng rãi, sạch sẽ, lịch sự. toàn khách Nhật hay sao đó, thấy rất lịch sự

Rất tuyệt vời, nhân viên thân thiện dễ thương nhiệt tình! Phòng đẹp!

Mình đã nhiều lần ở đây, phòng nghỉ sạch sẽ, hiện đại, tiện nghi. Book phòng trên Traveloka giá rất ưu đãi🥰

Beautiful hotel, love the interior. Attentive staffs and amazing service.

Phòng có view nhìn ra hai toà nhà nên không riêng tư. Vị trí không trung tâm. Decor tối giản, giường nhỏ. Lúc dừng xe để vào check in không ai hướng dẫn kịp thời (tự mở cửa vào gần đến quầy lễ tân mới có 1 bạn nhân viên nam đi ra hỏi có cần hỗ trợ gì ko?). Welcome drink ra chậm và không có gì đặc sắc (đi 2 vợ chồng nhưng chỉ mang 1 cốc, khi mang thêm thì đã chuẩn bị lên phòng). Tuy nhiên những điều này có thể thông cảm được. Điều làm hai vợ chồng tôi không hài lòng nhất khi lưu trú tại đây là nhân viên không thực sự niềm nở, tinh tế và không thân thiện với khách hàng (trừ nhân viên nhà hàng). Cách xưng hô và cách đặt vấn đề của nhân viên khiến chúng tôi cảm thấy khó chịu. Đặc biệt trao đổi nhắc nhở chúng tôi những điều hết sức vô lý khiến chúng tôi cảm thấy không thoải mái (nếu nhớ không nhầm thì người đó đeo biển tên “Thuy Pham”). Mặc dù đã trải nghiệm nhiều nơi nhưng với giá cả khi so sánh với những khách sạn khác cùng phân khúc thì có lẽ Nikko Hải Phòng là nơi tôi sẽ không quay lại. Theo đánh giá cá nhân thì điểm cộng duy nhất ở đây là chất lượng chăn ga gối êm ái và đồ ăn sáng tương đối chất lượng mặc dù hơi ít món.

Very professional and friendly staff of Nikki, and facilities also were good maintained.