総合評価とレビュー SORANO Hotel

Room is great,but hotel staff are required to be educated It looks hotel rule is more important than customer,s hospitality

部屋の雰囲気とモダンな感じにセンスを感じました。

とても楽しい宿泊でした。 アメニティが少ないと感じました。

燃えるゴミ箱とプラスチックゴミ箱の２種類のゴミ箱を設置して下さい。 燃えるゴミ箱は通常通りに捨てれるが、プラスチックゴミ箱はそのままにしてもゴミが目立つから。 ゴミをちゃんと捨てて、環境有るホテルに泊まりたい。

とても贅沢な時間を過ごせました

ホテルが綺麗でお洒落。 子供も大人も大満足でした。 また来たいです。

ホテルの入り口が分かりにくい。チェックインの際の説明が長い。乳児や子供が疲れていてもお構い無しでマニュアル通りの対応をする。レイトチェックアウトを依頼した際も断り方がビジネスホテルと変わらない。フロント以外の対応は非常に良かった。フロントの対応が悪いわけではないが、ビジネスホテルなのか、他のコンセプトなのか、分からなかったのは残念だった。

excellent

お部屋も広くて綺麗でとても良かった

価格帯もリーズナブルなのに 一流のホテル並みの質の高いインテリアえ。

部屋から見た夕陽が綺麗でした

部屋が広いから、優雅な気持ちで癒されます。

全体的に良かったんですが。 やはりアメニティはあるといいです。

施設の意向をくみ、シーツ交換は遠慮して、タオル交換をお願いしました。室内衣服はそのまま、お風呂もそのままのようで、少し残念と感じましたが、全体的にとても丁寧であたたかい対応をして頂きました。心のこもった挨拶をして頂きむした。

建物のデザイン、空間デザインが素晴らしかったです。

スタッフの対応に違和感を感じることがありました チェックイン時の新人スタッフを指導している方は、客が見えないのか？と思うほど、あいさつ無し ラウンジサービスで頼むと、渋々、提供する レストランのスタッフ同士の会話が丸聞こえで、客の扱いに素人さを感じた 眺望、静かさは素晴らしかったです プロのホテルマンの方もいらっしゃいました

湯船に毛が数本落ちており、湯船内側も掃除が行き届いておらず湯垢が付いていた 気持ち悪くて自分で洗ってから使用した

新しいホテルなんで綺麗は当たり前。 サービスがいまいちでした。 Spaの利用をしましたが、パパが娘をpoolに連れて行ったのですが、女の子５歳と７歳の子どものお着替えを母が女子更衣室に入り、手伝うだけでspa利用料金を取られます。こんなこと、世界中旅行していますが聞いたことありません。 フロントでは3泊しても、お客の顔を一切覚えてなく、何度もロビーで「チェックインですか？」と尋ねてきました。いい加減に、お客の特徴覚えてもらえませんか？と、いいたくなる。 レストランはお野菜料理は美味しいですが、魚料理は不味いです。是非、お野菜をお楽しみください。 リネンは安いビジネスホテルと一緒です。 デザインだけがカッコいい...という印象です。

非常に快適

周辺に食事ができるお店が多数あり良かった。都心から遠いが交通網は良いので不便はない。