Staff is really friendly and welcoming

El personal no fue lo que esperabamos, el piso de la habitacion se sentia sucio que no pudimos andar descalsos, el baño olía a usado con un olor no agradable, agua solo caliente, en la mañana salio agua cafes del grifo, comida cruda, Reservamos en el restaurante Napoli y nos entregaron un papel con el "reglamento" de conducta del restaurante donde decia claramente que no se permitia hablar alto y cuando llegamos la gente estaba gritando y nos quejamos con el personal y no hicieron nada y nosotros llevabamos a nuestro bebe dormido, ni platicar podiamos del escandalo que habia. La verdad para los 610$ de 3 dias 2 noches que no es barato fue una desepcion para lo que uno esta esperando.

Bien, excepto que hacen evento los viernes y sábado y no se puede dormir con la música a todo volumen; adicionalmente, cobran por no devolver las tarjetas de acceso a la habitación, pero en ningún momento lo indican.

The hotel is beautiful the only thing that needs improvement is check-in long lines. The hotel has lots of green areas that are perfect

La habitación muy limpia

La habitación limpia y una vista al mar increíble!

La cantidad de gente, el personal no esta capacitado para recibir tanta gente, eran colas y colas para recibir las llaves

Excelente

La habitación muy cómoda, las bebidas muy buenas y la comida muy deliciosa.

La comida y el bar muy buenos. Las instalaciones bonitas! El personal amable

The food was cold breakf and dinner I was disappointed

Los juegos de niños sin pintura y piscina niños sicia

Excelente me volvería a quedar.

cuartos cómodos

Exelent price for everything included

Property is beautiful, staff is excellent, the only problem is, is secluded and traffic is horrible to get back to Guatemala City. Goggle map send us through a dirt road full of pot holes full of water the size of a pool, with no one around to help.. My only observation for the improvement of this resort is, for them to advice guest of this different roads.

The property was beautiful, the staff was very welcoming definitely worth it!!

Excelente servicio al cliente desde el personal del check -in hasta los de limpieza muy amables y profesionales

Had a great time. They had great activities throughout the two days. Food was great. Bartenders and staff were awesome. Especially Marcony, the bartender made us feel like family. Thank you Oceana

El aire acondicionado dejaba de funcionar