マリア・E様、メルキュール・サマリンダ・ホテルより心よりお礼申し上げます。先日はメルキュール・サマリンダにご宿泊いただき、大変嬉しく存じます。ご提供いたしました客室がご期待に沿えなかった場合、誠に申し訳ございません。チェックイン時の空室状況によりますが、お客様のご要望にできる限りお応えできるよう努めてまいります。また、バスルームの清潔さに関するご意見も大変ありがたく存じます。衛生基準の維持に努めるため、担当部署に連絡いたします。メルキュール・サマリンダ・ホテル一同、お客様が再びお越しになり、より良いご滞在をお楽しみいただける日を心よりお待ちしております。敬具 ゼネラルマネージャー セト・マルゾーノ