JB
Joko B.
8.5
/10
1週間前にレビューしました
なかなか良い、広々とした部屋だったが、テレビのチャンネルがなかった。
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Accommodation's Reply
21 May 2026
ジョゴ様、グランドワロニアジェンバーホテルより。この度は、当ホテルのレストランの設備とサービスに関するご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様からのご意見は、当ホテルのサービスと設備の継続的な改善に役立てさせていただきますので、大変感謝しております。この度は、当ホテルの設備とサービスにご満足いただけなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。すべてのお客様に快適で思い出に残るご滞在をご提供できるよう努めておりますが、お客様のご滞在中は、その基準を満たせなかったことは明らかです。ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。お客様からのご意見は、私たちにとって非常に貴重なものです。今後、お客様により良いご滞在をご提供できるよう、ぜひまたお越しいただければ幸いです。今後、再び当ホテルにご宿泊される際には、ご遠慮なくスタッフまたはマネージャーまでご連絡ください。お客様のご期待を上回るご滞在となるよう、尽力させていただきます。改めて、貴重なご意見とご理解に感謝申し上げます。私たちは、お客様に最高の体験をご提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。敬具 ムハンマド・ノヴァル・ムゴロビン グランドワロニアカフェ&パークホテル 総支配人
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