ホテルに到着してすぐに、間違ったホテルを選んでしまったことに気づきました。
ジャカルタ行きの最終便の夜中に着いたのですが、
警備員は警備室の前でアンダーシャツ一枚でゆったりとした椅子に座ってテレビを見ていました。
部屋の状態がひどく(バスルームには猫の糞があり、ベッドには猫の毛がびっしり付いていました)、4つの部屋に移動しなければなりませんでした。夜勤を担当する香港人スタッフがいないため、全て自分で移動しなければなりませんでした。フロントオフィスは謝罪も何もなく、何もしてくれませんでした。
ブルバールホテルオーナー様
貴ホテルは最高の立地を誇ります。以下の点を改善すれば、この地域で最高のホテルの一つになれる大きなチャンスがあります。
- 部屋のメンテナンス(壁と電源コンセント)
- ホテルマネージャーを雇う
- 新しいリネンを購入する
- スタッフのトレーニングを行う。
このレビューは、ホテル業界でGMとして働いている者によるものです。
ご健闘をお祈りいたします。