宿泊中、火災警報が作動し、廊下は非常口を示すフラッシュライトと日本語による避難せよのアナウンス。
宿泊客は海外の方が多く日本語で何を言っているかの理解が出来ず、非常口の開け方も分からず私が非常口を開けて屋外の階段へ。
一階まで降りてもホテルの方の誘導もなく、レストランの鉄の扉を開けてロビーへ。
ロビーでもホテルの方は誰もおらず、スタッフルームで警報機のリセットを行っているようでしたが、ロビーでは不安を募らせた宿泊客の方が溢れかえっていて、警備会社、消防車が到着。
警報は機械の誤報と警備会社の方から説明を受けましたが、ホテルの方からはすいませんだけ。
海外の方にもう少し詳しくせめて英語で状況をご説明されたらいかがですか?と言っても、英語が出来ないのでと。
ならば日本語でも状況を説明出来ませんか?
もし、本当の火災なら誘導するスタッフも居なければ殆どが海外の宿泊客を受け入れているにも関わらず英語すら話せないスタッフ。
また、その状況でチェックインを優先しようとするスタッフ。
まずは宿泊客に着の身着のまま出てきたお客さんに状況の説明と今後の対応の説明をしてからじゃないのかなと感じました。
またチェックアウトの際もお詫びの一言もなく二度とこのホテルは使いたくありません。
また、避難時に通ったレストランの厨房ですが、油の痛んだ匂いと汚れが酷く、翌朝の朝食は一緒に宿泊した者も食べたくないという事でホテル外で朝食を頂きました。
機械の誤報は仕方ないと思いますが、あまりにも対応が酷いホテルでした。
室内は空気清浄機を動かすとテレビ裏などの埃が舞い上がり衛生面でも本当に最悪でした。