スイス・ベリン・カワンへの滞在は今回で2回目です。LRT駅に近い便利な立地が気に入っています。客室の快適さで最も重要な点は、バスルームの床だと思います。バスルームはクルーズ船のバスルームに似ており、定期的なメンテナンスと適切な洗剤の使用で滑りにくくなっています。洗面台の床は非常に危険で、タイルの一部が剥がれて鋭利になっています。ベッドはそれほど大きくはありませんが、快適です。もしよろしければ、破れたベッドカバーはもう使わない方が良いと思います。縫い直すか、交換した方が良いでしょう。星付きホテル、特にスイス・ベリン系列のホテルでベッドカバーが破れているのは残念です。チェックイン時にミニバーが冷えていなかったので、翌日苦情を申し立てたところ、すぐに新しいものと交換してもらえました。ありがとうございました。客室の付加価値は、十分な収納スペースと電源コンセントがあることです。ただし、ハンガーは2つしかありませんでした。
サービスも良く、ビュッフェ形式の朝食と昼食は種類豊富で美味しく、値段も手頃でした。朝食は60,000ルピア、昼食は115,000ルピアでした。特に印象的だったのは、スタッフ全員のサービス、おもてなし、そして挨拶でした。ただ、6階で黒い制服を着て長い髪をした香港人女性客室係だけは例外でした。彼女の笑顔と挨拶はもう少し改善の余地があるかもしれません。チェックアウトの際、彼女は怒ったような表情で私たちの部屋を見ていました。ロビーで再び会った時も、ホテルの宿泊客とすれ違う際に挨拶も笑顔もなく、とても真剣な表情でした。おもてなしの世界には、もう少し明るさと温かい挨拶が必要ではないでしょうか?
全体的にはとても満足しており、特に不満な点はなく、家族や友人にもこのホテルを勧めたいと思います。