Đặt xong booking thanh toán xong, không thấy gửi xác nhận qua zalo để hướng dẫn nhận phòng. Gọi tổng đài lần 1 phản ánh thì bảo chờ chốc lác, chờ một lúc phải gọi lần nữa thì gặp bạn khác mới có hỗ trợ nhận phòng. Lên phòng khoảng 4:30 thì lao công vẫn đang dọn dẹp. Hệ thống thẻ từ ở cổng bị lỗi, ra ngoài đêm hôm vào không được, báo hỗ trợ thì gần khoảng 1 tiếng mới nhận được hỗ trợ vào bên trong