マットレスを 1 枚頼んだのに、2 枚渡されて 1 枚にされてしまい、寝心地が悪かったです。

それはとても...

夫のビトゥン市への出張に同行するため、4日間滞在しました。ホテルの雰囲気は快適で、スタッフも親切でした。テレビのリモコンが動かないというトラブルがありましたが、すぐに新しいものに交換してもらえました。

初めてホテルに泊まりましたが、タオルが額に少し触れただけで、車は35,500円、サービスはひどいものでした。

チェックインの手続きが遅く、チェックアウトの手続きも同様に遅いです。ホテル内請求書や宿泊客が支払う残額のないリゾートなのにです。客室料金は前払いでしたが、それでもチェックインに時間がかかりました。フロントデスクのスタッフの中には、ホスピタリティ業務における標準業務手順（SOP）を改めて確認する必要がある方もいるでしょう。 ありがとうございます。

ホテルのスタッフはフレンドリーで親切でした。 唯一残念だったのは、部屋の窓からの景色です。海も山も見えませんでした☺️

スタッフは役に立たず、チェックインに時間がかかりすぎ、すでに支払った部屋に対して不必要なデポジットを要求し、チェックアウトに時間がかかりすぎた。多くのゲストが待たされた。

すべて良かったです！満足です！ フレンドリーなスタッフ、清潔な環境、あらゆる場所へのアクセスの良さ

ビトゥンで最もおすすめのホテルは快適で、忙しい仕事の後に休息してくつろぐのに適した場所です。

とても快適な滞在ができます。お早めにご予約ください。

チェックインとチェックアウト時のフレンドリーなスタッフ

ロビーのトイレにご注目ください。

ホテルは良いです。戦略的なロケーションです。でも、ホテルのスタッフはもっと宿泊客への対応を良くすべきかもしれません。私は母と小さな甥としか泊まらなかったので、スーツケースやその他のバッグなどを運べるのは私だけでした。物を運べるスタッフがいないのであれば、せめてホテルのドアを開けてください（ホテルのドアは自動ドアではないので、手動で開け閉めする必要があります）。ドアが開かなかったので、私は荷物を持ち上げてホテルのドアを開けなければならず、そのように行ったり来たりしなければなりませんでした。ここからすでに不快に感じましたが、おそらくスタッフはそのための訓練を受けていなかったのでしょう。設備については、歯ブラシと3 in 1 ソープ（シャンプー + コンディショナー + ソープ）しか用意されていませんでしたが、大丈夫です。私はよく家から持ってくるので、私にとっては問題ではありません。朝食はシンプルですがとてもおいしいです。

デフォルトの部屋タイプについて、受付係と最初は口論になりました。アプリではすでに禁煙が選択されていたにもかかわらず、私は当初禁煙室を希望していました。ホテルの標準業務手順（SOP）では、お客様がアプリで禁煙を希望されない場合は禁煙室を提供するとのことでした。これは非常に奇妙に感じました。しかし、最終的には受付係は禁煙室を用意してくれることに同意してくれました。

ホテルのスタッフに笑顔がなかったため、雰囲気が少し気まずくなりました。

すべては良いのですが、すでにあらゆる分野でデジタル化が進んでいるこの時代において、チェックインの際の管理が長すぎて手作業になっています。

出張に最適

良かった、食事も美味しく、部屋も清潔

快適で、平和で、穏やかです😁気に入っています

スタッフはフレンドリーで、ホテルの雰囲気も良かったです。バスルームもかなり広々としていましたが、残念ながら濡れているととても滑りやすく、子供がバスルームで滑ってしまい、大変なことになってしまいました。ありがとうございました🙏