お客様各位、この度はアストン・ケマヨラン・シティ・ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中、フレンドリーなサービス、清潔なホテル、美味しいお食事、便利な立地をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。貴重なご意見をいただき、重ねて感謝申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具　総支配人　セリラ・ベルタニア・サリ

お客様各位、この度はアストン・ケマヨラン・シティ・ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中、特に2日目の客室変更やご予約時にご提供いただいた設備の変更など、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。同じ客室タイプ、同じ料金で2泊のご予約をいただいたにもかかわらず、ご不便をおかけしたことを深く理解しております。このような事態が当ホテルの期待とサービス基準を満たさなかったことを深くお詫び申し上げます。貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。客室タイプ、設備、サービスなど、あらゆる面で改善に努め、このような事態が二度と起こらないよう万全を期してまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。次回のご滞在では、より良いサービスをご提供できるよう努力してまいります。ありがとうございました。総支配人 シリル・ベルタニア・サリ

お客様各位、この度はアストン・ケマヨラン・シティ・ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。フレンドリーなスタッフ、豊富な朝食メニュー、広々とした客室とバスルームの清潔さと快適さについてお褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。お客様からの温かいお言葉は、当ホテルのスタッフ一同にとって、今後もすべてのお客様に最高のサービスと快適なご宿泊をご提供できるよう、大きな励みとなります。次回のご滞在も、アストン・ケマヨラン・シティ・ホテルでお待ちしております。敬具　総支配人　セリラ・ベルタニア・サリ

オニー様、この度はアストン・ケマヨラン・シティ・ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。快適で楽しいご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様からの温かいお言葉は、当ホテルのスタッフ一同、すべてのお客様に最高のサービスとおもてなしをご提供できるよう、日々努力を重ねる励みとなります。またのご利用を心よりお待ちしております。アストン・ケマヨラン・シティ・ホテルで、思い出に残るご滞在をお楽しみください。敬具　セリラ・ベルタニア・サリ　総支配人

お客様各位、この度はアストン・ケマヨラン・シティ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。素晴らしいレビューをいただき、大変感謝しております。広々とした快適な客室と便利な立地にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。JIEXPO、周辺のオフィスビル、カフェ、レストランへのアクセスが便利で、より快適で楽しいご滞在になったとのこと、大変嬉しく思います。お客様からの温かいお言葉は、当ホテルのスタッフ一同、すべてのお客様に最高のサービスと忘れられない体験をご提供し続けるための大きな励みとなります。次回のご利用も心よりお待ちしております。敬具　総支配人　セリラ・ベルタニア・サリ

お客様各位、この度はアストン・ケマヨラン・シティ・ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。素晴らしいレビューをいただき、大変嬉しく思います。快適なご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変光栄です。便利な立地がお客様の旅のお手伝いとなり、また、当ホテルのスタッフが思い出に残るご滞在を演出できたことを嬉しく思います。特に、リスカへの感謝のお言葉に感謝申し上げます。お客様がお忘れになったノートパソコンについて、リスカが細やかな気配りでご連絡したことが、お客様にとって良い印象を与えたとのこと、大変嬉しく思います。お客様からの温かいお言葉は、チーム一同、今後も優れたサービスを提供し続けるための大きな励みとなりますので、リスカにもお伝えいたします。改めて、お客様の信頼とご評価に感謝申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。アストン・ケマヨラン・シティ・ホテルで、思い出に残るご滞在をお楽しみください。敬具　総支配人　シリル・ベルタニア・サリ

お客様各位、この度はアストン・ケマヨラン・シティ・ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたこと、また清潔で快適なホテルだとお感じいただけたことを大変嬉しく思います。お客様からの温かいお言葉は、当ホテルのスタッフ一同にとって大きな励みとなり、すべてのお客様に最高のサービスをご提供できるよう、日々努力を重ねてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。アストン・ケマヨラン・シティ・ホテルで、思い出に残るご滞在をお楽しみください。敬具　総支配人　セリラ・ベルタニア・サリ

お客様各位、この度はアストン・ケマヨラン・シティ・ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。お食事、素晴らしい眺望、そして屋上での体験をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。これらがお客様のご滞在をより快適なものにする一助となれたことを、心より感謝申し上げます。貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。お客様からのご支援は、当ホテルのスタッフ一同、すべてのお客様に忘れられない体験をご提供できるよう、日々努力を重ねる大きな励みとなります。またのご利用を心よりお待ちしております。アストン・ケマヨラン・シティ・ホテルで、再び快適なご滞在をお楽しみください。敬具　総支配人　セリラ・ベルタニア・サリ

ベドゥ様、この度はアストン・ケマヨラン・シティ・ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。美しい景色、快適なお部屋、そしてレストランの美味しいお料理をお褒めいただき、重ねて御礼申し上げます。お客様からの温かいお言葉は、当ホテルのスタッフ一同にとって、すべてのお客様に最高のサービスと体験をご提供できるよう、日々努力を続ける大きな励みとなります。今後とも、アストン・ケマヨラン・シティ・ホテルへお越しいただけることを心よりお待ちしております。敬具　総支配人　セリラ・ベルタニア・サリ

お客様各位、アストン・ケマヨラン・シティ・ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。フレンドリーなスタッフ、広々とした客室、そしてお料理の質にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。チェックイン手続きに時間がかかったこと、またジャカルタフェアの週末という混雑の中、ご理解いただいたことに、経営陣を代表して深くお詫び申し上げます。すべてのお客様に快適なご滞在をお楽しみいただけるよう、業務効率の向上に継続的に取り組んでまいります。朝食のトーストコーナーでご不便をおかけしたこと、誠に申し訳ございませんでした。バターをお出しするのに40分もお待ちいただくことは、当ホテルが目指すサービスレベルではありません。心よりお詫び申し上げますとともに、いただいたご意見はフード＆ビバレッジチームに伝え、速やかに評価・改善に努めますのでご安心ください。貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。アストン・ケマヨラン・シティ・ホテルで、またのお越しを心よりお待ちしております。次回はさらに素晴らしいご滞在をお約束いたします。敬具　総支配人　シリル・ベルタニア・サリ

お客様各位、この度はアストン・ケマヨラン・シティ・ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。お客様の信頼と、度々ご宿泊いただけることへの感謝の気持ちでいっぱいです。PRJ駅近くの便利な立地と、お料理の質の高さがお客様のご滞在を思い出深いものにできたことを大変嬉しく思います。お客様の変わらぬご愛顧は、私たちにとって大きな励みとなり、最高のサービスとおもてなしをご提供できるよう、スタッフ一同、日々努力を重ねております。またのご利用を心よりお待ちしております。アストン・ケマヨラン・シティ・ホテルで、思い出に残るご滞在をお楽しみください。敬具　総支配人　セリラ・ベルタニア・サリ

お客様各位、この度はアストン・ケマヨラン・シティ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。チェックイン予定時刻から1時間以上経過してもお部屋のご利用ができなかったため、ご到着時にご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。お客様のご滞在にご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。お客様からのご意見は、フロントデスクとハウスキーピング部門に伝え、連携強化とチェックイン時間通りのお部屋のご利用を徹底するよう努めてまいります。ご理解と貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。次回のご利用時には、アストン・ケマヨラン・シティ・ホテルでさらに快適なご滞在をお約束いたします。敬具　総支配人　シリル・ベルタニア・サリ

ギミアティ様、この度はアストン・ケマヨラン・シティ・ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。ご滞在にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。チェックイン時の客室の空き状況につきましては、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。午後4時30分頃にチェックインされた際、空室が1室のみで、もう1室が空くのは約30分後だったとのこと、大変申し訳ございませんでした。チェックイン時間は午後2時ですので、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。このような状況は、当ホテルが目指すサービス水準にそぐわないものです。お客様からのご意見は、フロントデスクとハウスキーピング部門に伝え、連携強化とチェックイン時間における客室の確保に努めてまいります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。次回のアストン・ケマヨラン・シティ・ホテルへのご宿泊を心よりお待ちしております。次回のご滞在では、さらにご満足いただけるよう努めてまいります。敬具　セリラ・ベルタニア・サリ　総支配人

お客様各位、この度はアストン・ケマヨラン・シティ・ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。当ホテルの素晴らしい立地、ジャカルタ・コンベンションセンター（PRJ）への近さ、そして多彩なアメニティをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。ホテルと客室の清潔さ、ベッドの快適さ、客室とバルコニーからの眺め、広々とした無料駐車場、そして食事や日用品へのアクセスの良さについてのお褒めの言葉は、私たちにとって大変貴重です。改善の余地がある点について、建設的なご意見をいただき、感謝申し上げます。ロビーエリアがお客様のご期待に沿えなかったこと、またウェルカムドリンク、サービスエリアの清潔さ、Wi-Fi接続の品質、朝食メニューの種類の少なさなど、ご不便をおかけしたことにつきましては、経営陣を代表して深くお詫び申し上げます。朝食メニューの味に関するご意見は承知いたしました。今後の改善のため、フード＆ビバレッジチームにフィードバックさせていただきます。お客様からのフィードバックは、施設とサービスの質を向上させ、すべてのお客様により良い体験をご提供するために、大変貴重なものです。アストン・ケマヨラン・シティ・ホテルに再びお越しいただき、次回のご滞在がさらにご満足いただけるものとなるよう、心より願っております。敬具　総支配人　シリラ・ベルタニア・サリ

アフザール様、この度はアストン・ケマヨラン・シティ・ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。ファミリールームへのアップグレードがお客様にとって素晴らしいサプライズとなったと伺い、大変嬉しく思います。お客様のお言葉を拝見し、特に当ホテルのスタッフがご滞在中、温かく心地よいご印象をいただけたことを知り、大変嬉しく思います。他のフロアにご滞在中のご案内から、ハウスキーピングチームの自発的なお手伝いまで、親切なスタッフ全員に感謝の意を表していただき、大変光栄です。真心を込めた丁寧なサービスは、当ホテルが常にスタッフに浸透させている価値観の一つです。アストン・ケマヨラン・シティ・ホテルへの温かいお言葉と祝福をいただき、心より感謝申し上げます。このレビューを通して示していただいたお客様の優しさが、お客様とご家族に豊かな祝福となって返ってくることを願っております。アーメン。またいつか、お客様とご家族が思い出に残るご滞在をお楽しみいただけるよう、心よりお待ちしております。敬具　総支配人　シリル・ベルタニア・サリ

お客様各位、この度はアストン・ケマヨラン・シティ・ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。ケマヨラン地区にお越しの際に、当ホテルをお選びいただけたことを大変嬉しく思います。ご滞在中に当ホテルのサービスと設備にご満足いただけたとのこと、大変光栄です。お客様からの温かいお言葉は、当ホテルのスタッフ一同、サービスの質を維持・向上させ、すべてのお客様に最高の体験をご提供できるよう、日々努力を重ねる励みとなります。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具　総支配人　シリラ・ベルタニア・サリ

リザン様、この度はアストン・ケマヨラン・シティ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。朝食のご利用にあたり、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。特に朝食時間帯にご到着されたにもかかわらず、新鮮なフルーツの種類が少なかったことを残念に思われたとのこと、大変申し訳ございませんでした。いただいたご意見はシェフおよび飲食部門に共有し、朝食メニューが営業時間終了まで常に補充されるよう、特にすべてのお客様に充実したメニューをお楽しみいただけるよう、特別な対策を講じるよう指示いたしました。お客様からの貴重なご意見は、サービスの質とダイニング体験の向上に不可欠であり、大変感謝しております。次回のご滞在では、さらに素晴らしい体験をご提供できるよう、心よりお待ちしております。敬具　総支配人　シリル・ベルタニア・サリ

ハンドリー様、この度はアストン・ケマヨラン・シティ・ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。ジャカルタご旅行の際に当ホテルをお勧めいただき、大変光栄に存じます。スカルノ・ハッタ国際空港からのアクセスの良さ、そして快適で混雑していない環境が、お客様のご滞在をより快適なものにしたとのこと、大変嬉しく思います。お客様からの温かいお言葉は、今後もすべてのお客様に最高の体験をご提供できるよう、スタッフ一同励みとなります。次回のご滞在を心よりお待ちしております。敬具　総支配人　シリラ・ベルタニア・サリ