とても悪い経験です。私の子供が誤ってシャワージェルのボトルを割ってしまいました(高いところに置かれたシャワージェルのボトルは簡単に落ちてしまう可能性があります)。 70万払った(法外)。私が予約した部屋の値段は約800万でした。つまり、シャワージェルのボトルは宿泊料金とほぼ同じになります。受付係は、多くの顧客がそれを壊してしまい、700を支払わなければならなかったので、割引を要求することはできなかったと言いました。うわー、関係者が n 人いるのに、ホテルは代わりの手段を見つけられず、そのまま宿泊客を閉じ込めてしまったのですね😂😂😂
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Accommodation's Reply
21 May 2024
親愛なるお客様、
この度はデレシア ハロン ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 D'Lecia Ha Long Hotelでは、ご家族様がホテル滞在中に不快な思いをされたことをお詫び申し上げます。
ホテルのポリシーにより、宿泊客が宿泊施設の物品に損害を与えたり損害を与えたりした場合、補償料が請求されます。上記の問題に対処するため、フロント部門はホテルの手順に従いましたが、コミュニケーションの過程で誤解を招く言葉を使用した可能性があり、当ホテルには実際に宿泊客を誘致する他の考えはありません。 。
D'Lecia Ha Long は、ご迷惑をおかけしたことを改めてお詫びし、フィードバックに感謝いたします。お客様のご意見はサービス品質向上の為に大変貴重なご意見とさせて頂きますので、今後ともよろしくお願い致します。
よろしくお願いします、
デレシア ハロン ホテル
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NT
Nguyen T. T. L.
9.4
/10
115週間前にレビューしました
Phòng sạch đẹp, giống hệt hình, có anh nhân viên hay đứng ở cửa chính của sảnh để mở cửa và kéo vali cho khách thì dễ thương ^^
2人がこの情報役立ちました
VU NHAT TAN
8.5
/10
117週間前にレビューしました
Khách sạn rất đẹp Nhân viên sảnh, lễ tân, bar rất nhiệt tình, nhất là bạn nhân viên sảnh, chạy ra đón khách từ xa 10đ
4人がこの情報役立ちました
VN
Vu Nhat T.
ステイケーション
10.0
/10
118週間前にレビューしました
Khách sạn đẹp từ ngoài vào trong. Nhân viên nam chờ ngoài sảnh rất nhiệt tình, chu đáo. Nhân viên lễ tân, bar nhiệt tình. Vote 10 sao, mọi người nên đi để trải nghiệm