Lilis M.さんに、貴重な経験を共有していただきありがとうございます。良いニュースと悪いニュースの両方を快適に共有してください。ホテルでの経験が期待できなかったと申し訳ありません。ご滞在中の不便を経験したこと、特に2日目の日全階の中央冷房システムのメンテナンスの問題により、予期しない客室変更が発生し、お詫び申し上げます。同じ滞在中に2回同じ状況が発生し、どのくらいがっかりして不快であるかをよく知っています。お客様の貴重な意見は、サービスの継続的な改善に非常に貴重です。今後他のお客様は、このような不便を経験しないことを心から願っています。ありがとうございます。 Nilvan Rusveer、総支配人