Andi Faradila 様、この度は Revira Inn を宿泊施設の選択肢として選んでいただき、誠にありがとうございます。複数の料金の意味は次のように説明されています。 1. チェックイン時間は 14 時ですが、お客様は午前 9 時頃にホテルに到着します。したがって、Traveloka 経由での予約時に記載された条件が適用されます。宿泊客はすぐに部屋で休みたいとのことだったので、受付係がアーリーチェックインの料金を支払うと申し出たところ、宿泊客は全く反対することなくすぐに同意してくれました。 2. チェックインの際、チェックアウト時刻が 12:00 であることが伝えられており、チェックアウト時刻が近づくと、レイト チェックアウトの許容範囲は最大 30 分であることがゲストに伝えられましたが、ゲストは 12:00 に部屋を出ました。 13:00頃なので、自動システムではレイトチェックアウトとして計算されます。 3. 部屋の広さについては、Traveloka に明確に記載されているため、予約前に部屋の状況を確認するのに役立ちます。また、部屋が不快であると思われる場合、当ホテルには十分な礼拝室の設備が備えられています。祈るために。 4. 将来的には、ご利用いただく客室の設備や状態など、ご希望に添えるよう、選定ホテルの料金を調整させていただきたいと考えております。それがあなたのレビューに関して私たちが明らかにできることです。できればそれが双方に意見を提供することを願っています。ご清聴ありがとうございました。

親愛なるアンジャルさん、 宿泊施設としてレヴィラ インをお選びいただきありがとうございます。ホテルポリシー (この場合はホテルの客室定員) とデポジットに関するレビューについて。 Traveloka アプリケーションの客室定員ポリシーは、各部屋の最大宿泊人数が 2 名であることを明確に示しており、これはチェックイン時にフロントスタッフからも伝えられていますが、合計 3 部屋を使用しているため、部屋は合計 12 人で占められており、これは、Traveloka アプリケーションの利用規約とチェックイン時にフロントスタッフが言ったことに明確に記載されている定員ポリシーに違反しています。したがって、ホテルが超過容量に対して料金を適用するのはごく自然なことです。したがって、ホテルはまったく損害を与えておらず、ましてやレビューで言及されているような詐欺行為を行ったわけではありません。 ありがとう 敬具 ジーナ・ラディンダ 火