総合評価とレビュー Hotel Karuizawa Cross

ベッドが３つ、ソファーベッドが１つの部屋に４名で泊まりました。部屋が広く、ソファーベッドの寝心地も良かったです。

スタッフの対応が悪かった

床暖房が効いていないかも

good

スタッフの対応はよかったです。

周りも程よく行く場所がありよかった。 2段ベットのお部屋に宿泊。 ベットの手前に段差があって子供が何度も転びかけるので気をつけてください。

ファミリー向けには最適でした。ショッピングモール2階をコテージのように再利用、適度にプライバシーがあり床暖房で快適、また利用したいです。唯一不満があるとすればバスタブが一部の部屋にはあるとのことですが全部屋に展開していただけると嬉しいです

旧軽井沢銀座のすぐ横にありながら、非常に静かでプライベート感のある宿です。 部屋がキレイで立地の良さや、スタッフの親切な対応や、アメニティも豊富でした。 敷地内のレストランやカフェもありますが、近辺に美味しい所色々あったので、機会あったらまた利用したいと思います。

3人でもゆったりとした部屋でした

広い部屋にグレードアップして頂き快適に過ごせました。駐車場も広く終日とめることが出来たので良かった。 事前にわかってはいましたが浴槽がなくシャワーのみだったのが残念でした。 周りにショップが沢山あるので困りません。 便利な場所にある割にはとても静かで快適。 また利用したいホテルです。

新しい施設でスタッフの対応も良く、立地と駐車場へのアクセスの良さから軽井沢周辺で遊ぶには抜群のホテル

とても綺麗でスタッフの対応が素晴らしかったです。

以前軽井沢に行ったときに、次回軽井沢で宿泊するならココと思っていました。実際宿泊するとスタッフの対応が素晴らしく、設備も良かった。また旧軽井沢通りに面していて、買い物や散策にも好都合。

旧軽井沢銀座の中にあり便利。バス停も近いので移動しやすい。 雨でなければテラスでゆっくりできて良かったかも？ お部屋は清潔で広くゆっくりできました。

広々とした部屋でくつろげました

旧軽井沢をそぞろ歩きするのに絶好のロケーション。スタッフの方々の対応がとてもスマートで心地良かったです。平日でやや人も少ないこともあり、静かで快適に過ごせました。また伺いたいと思います。

駅からは距離がありますが、ホテルは旧軽井沢銀座の中央に立地しているので、散策するのにとても便利でした。 客室は広くて天井も高くリラックスできました。 シャワーのみの客室でしたが十分でした。 ホテルのスタッフの方が親切で良くしていただきました。 また軽井沢に来る機会があれば、利用したいです。

チェックインの時、ホテル側の都合で、予約していたタイプとは異なる狭くて料金設定が最安値の部屋を提案されました。理由はわからずでしたが、その引き換えが、最初、バーでのドリンクとおつまみのサービス券のプレゼントでしたが、了承を悩んでいると、次に、部屋代3割引きではどうかと提案されました。部屋を見せてもらえたら検討すると伝えると案内してもらえましたが、20平米ない狭いワンルーム、陽も入らないバスタブなしの部屋でした。 チェックインが22時近くだったので、寝るだけなら良いと判断しましたが、3割引きでも高く感じる部屋でした。スタッフさんの感じは丁寧で悪くなかったですが、不信感が残る滞在でした。立地は便利です。朝食はいわゆるビジネスホテルのビュッフェでしたので、ホテル以外で食べる方が良さそうです。

なし

部屋のレイアウトが良くなく、面積の割には狭く感じました。また、外部の声も良く聞こえました。スタッフの対応は良かったです。また、立地も非常によかったです。