お客様各位、ワサガ・マカッサル・ホテルよりご連絡申し上げます。この度は、お客様とご家族をワサガ・マカッサル・ホテルにお迎えすることができ、大変嬉しく思います。また、ご滞在に関するご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中にご不便をおかけした点につきましては、深くお詫び申し上げます。お客様からのフィードバックとご提案は、今後のサービス向上に向けたスタッフおよび経営陣にとって大きな励みとなります。お部屋の水漏れにつきましては、今後同様のことが起こらないよう、関係部署すべてに周知徹底いたしました。この件につきましては、改善の機会をいただければ幸いです。お客様にご満足いただけるよう、最善を尽くして対応させていただきます。貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。敬具、総支配人 アグス・スリヤンチャ