アン・チュオンさん、こんにちは。
まず初めに、ノーザンチャームホテルのサービスをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、ホテルの朝食フロアの Wi-Fi も確認しましたが、おそらく朝食エリアに到着したときにパスワードが設定されていなかったと思います。携帯電話に電話しました。まだ 16 階エリアにはアクセスしていませんが、階下にはまだ Wi-Fi があるため、電波が弱いです。
それから、レストランのスタッフが部屋番号を2度確認したことについてですが、これは間違いで、前のゲストがあなたと同じ部屋番号を報告したため、スタッフが再度確認し、あなたたちも説明したと聞きました。もう一度質問してください。私たちは常に敬意を持ってゲストを歓迎します。
改めてご理解を賜りますようお願い申し上げます。またのお越しをお待ちしております。
よろしくお願いします
ノーザンチャームホテル