お客様各位、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。客室およびロビーの空調設備の不具合、そしてチェックイン時の長時間の待ち時間により、お客様にご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。ご不便をおかけしたことを深く理解しております。技術チームに連絡を取り、空調システム全体が正常に作動していることを確認しました。今後、より迅速かつ効率的なチェックインプロセスを実現できるよう、改善に努めております。貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。次回のご滞在では、よりご満足いただけるよう最善を尽くします。敬具 リン・モゾクト ホテルマネジメント