このホテルには何度か宿泊しましたが、改善できる点もいくつかありますが、実際にはかなり快適でした。
スタッフはフレンドリーで親切です。ただ、3月にチェックアウトした時にZARAブランドの香水を部屋に置き忘れてしまいました。レストラン近くの2階の部屋にいたのを今でも覚えています。
すぐにWhatsAppメッセージでホテルに連絡し、香水を保管しておいてもらい、次回のチェックイン時に受け取るように依頼したところ、良い対応をいただきました。
今回チェックインの際に、香水を返却していただいたのですが、香りが違っていて、さらに香水が濃くなっていた?面倒なことはしたくないので、中身が変わった香水をそのまま受け取りました。
これは非常に残念です。こんな小さなことでも正直に言うことはできない。
今後は、人材の質がさらに向上し、ゲストが残した品物はゲストの所有物であり、好き勝手に持ち去ることはできないという方針が貫かれることを期待します。
これが私たち全員にとって貴重な教訓となることを願っています。
ありがとう。