ひどいサービスでした。受付係(ヒジャブをかぶった女性)の勧めで、スーペリアシティビューの部屋に移動させられました。
移動の確認は10:00でした。
10:00に受付係に確認したところ、スーペリアシティビューの部屋(103号室)はすでにチェックアウト済みで、まだ清掃が終わっていませんでした。了解しました。
すぐに清掃し、荷物を新しい部屋に移動すると約束しました。了解しました。
11:00にホテルを出て用事があり、家に帰って休めるように再度受付係に103号室をすぐに清掃するよう伝えたところ、部屋は準備されていました。
結局、午後3:30にホテルに戻ると、103号室はまだ散らかっていて汚れていて、準備も清掃もされていませんでした。どうやら、不満を言っているのは私だけではなかったようです。他の宿泊客も、部屋がまだ清掃されていないことに不満を言っていました。
ホテルの支配人に確認を取ろうとしましたが、支配人は私との面会を拒否し、スタッフに宿泊客の苦情対応のみを依頼しました。
ホテルオーナー様、どうか支配人のパフォーマンスを評価してください。この人物は自分の仕事に責任を負わず、宿泊客に対しても責任を負っていません。
ホテル自体は既に良いのですが、一部の人の行動がホテル全体のイメージを損なうことになります。せっかく良いホテルなのに…ありがとうございます。