
Ruri P.
出張
8.7
/10
6日前にレビューしました
ホテルの立地は抜群で、料金も手頃、部屋も比較的清潔でした。チェックイン時はエアコンは問題なく作動していましたが、その夜、突然冷房が効かなくなってしまいました。疲れて眠かったので、スタッフには伝えませんでした。翌朝、チェックアウトの際に、スタッフから苦情やその他の問題について尋ねられました。エアコンの件を伝えると、親切丁寧に対応してくれました。ホテルの部屋は素晴らしかったです。
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Accommodation's Reply
24 Jun 2026
ルリ様、この度はデンツプレミアマハカンホテルへお越しいただき、誠にありがとうございます。貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。当ホテルの便利な立地、リーズナブルな料金、清潔な客室にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。特に、温かくフレンドリーなフロントスタッフへのご評価をいただき、心より感謝申し上げます。いただいたご意見は全スタッフに伝え、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。夜間のエアコンの故障によりご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、技術チームに連絡を取り、客室設備の不具合が解消されるよう確認いたします。ご理解と貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。次回のご滞在では、さらにご満足いただけるよう努めてまいります。快適にお過ごしいただくため、窓、冷蔵庫、ヘアドライヤー、無料のコーヒーと紅茶をご用意したエグゼクティブルームをお勧めいたします。また、現在、ご宿泊のお客様向けにランドリーサービスの特別割引を実施しておりますので、ぜひご利用ください。詳細については、フロントスタッフまでお問い合わせください。お客様の快適なご滞在は常に当ホテルの最優先事項であり、貴重なご意見は、この取り組みの何よりの証です。お客様とご家族の皆様を再び当ホテルにお迎えできることを楽しみにしております。ありがとうございます。敬具 ヘスティ ホテルマネージャー デンツプレミア
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