お客様へ、コタキナバルのハーパー ブティック ホテルよりご挨拶申し上げます。この件についてご指摘いただきありがとうございます。ご滞在中にご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。当ホテルにご滞在中、お客様に最高の体験をしていただくことが私たちの最優先事項です。関係部門がこの件を調査し、今後このようなことが繰り返されないようにいたしますのでご安心ください。この件がお客様の今後のご宿泊の決定に影響しないことを願っています。ご協力に感謝するとともに、またお会いできることを楽しみにしています。よろしくお願いいたします。ハーパー ブティック ホテル チーム