朝ごはんも含め、全てがホスピタリティ溢れる空間でした。また是非利用したいです。

スチームサウナを楽しみにしていましたが、点検中で残念でした。 室内の浴槽にはってあるお湯の温度調節が難しかったです。 朝食の金目鯛の開きが大きく、身も固めで身離れが悪かったので食べるのに時間がかかり、1時間という制限内に食べたいもの全て食べれるか焦りました。 スタッフの方はどなたもとても丁寧で気持ち良かったです。

夕食、朝食ともとても美味しかった。部屋のお風呂もとても良かった。 あいにく雨だったので熱海駅までタクシーで向かったが、30分待った挙げ句に、駅まで40分程かかった。 熱海の町自体の行けてなさだと思いますが、スタッフの方は日頃の状況を認識されてると思うので、もっと丁寧な説明があっても良かったと思います。お陰で、後に予定していたスケジュールがだめになってしまいました。 状況が分かっていれば、少し早めに出発することもできたのに、旅の最後が台無しになってしまいました。

セキュリティーもしっかりとしていてお部屋も素敵で、スタッフの方々も親切丁寧でとても良かったです。 駐車場も停めやすく良かったです。

清潔な施設、優れたサービス

全てとても良かったです

客室やホテル内の空間全てが洗練された和の雰囲気で、到着後のウェルカムドリンクはお抹茶と和菓子でもてなして頂き、香り袋の制作もとても良い思い出になりました。 スタッフの皆さんのサービスも押し付けがましい感じもなく、かつさりげない心配りも心地よかったです。　またリピートしたいお宿です。

スタッフが暖かくもてなしてくれ、また今年の大晦日ー元旦も大勢で行きたいと思っています

大満足でした

　適度な客室の広さ、静かで落ち着くパブリックエリア、美味しく、見た目も楽しめる食事と、全てが満足でした。 　お庭はまだオープン間もないからまだ少し寂しいですが、これから良くなるのが楽しみです。

客室と施設のすべてが清潔に保たれてました。スタッフの接客も適度な距離感で気持ちよかったです。お食事のスピードもちょうど良く、美味しかったです。

大満足でした。また宿泊したいです。

とても素敵な旅館でした。食事も美味しく良かったです。

部屋も清潔でとても落ち着く 食事は身体に優しいお食事で他の温泉と違うお料理 スタッフも気遣いがあり、1泊でしたが癒されました 又、行きたい旅館です

とても楽しみに伺いました。 ①部屋にゴキブリが出て、退治してもらったが部屋を変えてもらえず怖くて眠れなかった ②朝7:30に他の部屋の方が朝食に来ないからという理由で部屋を間違えて電話を鳴らされて起こされたこと ③サービスのアクテビティのサッシェの説明をフロントに聞いたら自由にどうぞと適当にあしらわれたこと。 ④夕食の丸焼きの魚が骨ごといけますと言われたが全く噛みきれず食べづらかったこと ⑤朝食の干物がお箸でちぎれないほど硬く、とても美味しいとは思えないものだった。 ⑥朝食の際スタッフ同士のタメ口の私語がうるさく落ち着いて食べれなかった ⑦17:30から夕食なのにウェルカムドリンクとお菓子が15:00〜18:00までと言われ、そのようなものがあることを知らされてなかったので17:00にチェックインし、食べられなかったこと 以上のことからこれで一泊6万は高いと感じた。 ホテル自体の内装や雰囲気は良かったが、人とサービスが伴っていない。 笑顔が素敵なスタッフさんもいたので、残念なスタッフが価値を下げていると感じた。お金を返して欲しいレベル。

とても洗練された素敵なホテルでした！ またおじゃましたいです✨ マグロの解体ショーもダイナミックで 想い出になりました。

夕食も朝食もすごく美味しくて素晴らしかったです

和風なのに多国籍の従業員の方々の対応の良さが良かったです 料理も美味しくゆったりとした時間を過ごせとても満足しました お友達に紹介したいと思いました

スタッフのホスピタリティが高く良いホテルです。

とても良かったです。