Cut Emyra さん、レビューを投稿していただきありがとうございます。 New Golden Clouds Homestayにご滞在中にご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。特にエアコンが最適に機能していなかったこととタオルの状態に関して、お客様ががっかりされたことを承知しております。責任の証として、Traveloka から受け取った金額に応じて返金を行いましたが、これは私たちが取れる唯一の措置でした。当時、ガルト市内でこの問題のスペアパーツを入手するのが困難だったため、お客様の部屋のエアコンを修理することができなかったためです。修理につきましては、現在、不具合のあるエアコンの修理を行っておりますが、今後同様の不具合が発生した場合に備えて、エアコンのスペアパーツも在庫しております。ご清聴ありがとうございました。ニューゴールデンクラウドホームステイチーム