
Diep B. L.
5.0
/10
46週間前にレビューしました
❌❌❌私たち家族はホテルでひどい経験をしました。3泊しましたが、ホテルは各部屋につき500バルトのデポジットを要求しました。チェックアウト後、清掃スタッフが枕の内側に長い間掃除されていないカビのような汚れがあることを確認して、デポジット500バルトの全額を罰金として請求しました。何度も言い争いましたが、ホテル側は私たちのせいだと言い張り、私たちはそれでも罰金を受け入れて支払いました。
その後、もう1泊予約したのですが、ほとんどすべての部屋に同じように汚れた枕が置いてあることに気づきました。ホテル側は「汚い部屋でお客様を泊めることは絶対にない」と断言していたにもかかわらず、ミスに気づき、謝罪し、罰金を返金してくれました。このホテルに泊まる際は、細部までよく確認するべきだということです。そうでないと、ホテル側は不当な金額の罰金を課し、私たちを責めるでしょう。
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