大切なお客様へ、Nuanza Hotel & Convention にご宿泊いただき、また貴重なお時間を割いてご体験を共有していただき、感謝しております。ご滞在中、無料の記念日のお祝いの対応が遅れたこと、WhatsApp への返信が遅れたこと、朝食時のパスタが少し乾燥していたことなど、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。お客様からいただいたご意見は担当チームに伝え、サービス向上に役立てております。追加情報として、ゲストに IDR のデポジットの支払いを要求するのが当社の規定です。料金は 1 部屋あたり 500,000 ルピーで、銀行振込またはデビット カードをご利用いただけますが、チェックアウト時に直接返金できるクレジットカードや現金とは異なり、翌営業日から 7 ~ 14 日後に返金されます。ホテルの道順につきましては、ご不便をおかけして申し訳ございませんが、お客様のご意見を管理者に伝え、対応させていただきます。当社は常にお客様の快適さと安全を最優先に考えており、お客様のご意見は当社のサービス向上の参考になります。貴重なお時間を割いて改善にご協力いただきありがとうございます。 marcom@nuanzahotel まで直接お問い合わせください。 Com または WhatsApp (+62) 8111223020 までご連絡いただければ、喜んでお迎えし、ご滞在の手配をさせていただきます。ご清聴ありがとうございました。宜しくお願い致します。 経営陣