お客様各位、この度は貴重なご意見・ご提案をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ホテル・グラハ・ソシオにご滞在中、ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。お部屋の状態がお客様のご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。お部屋の清潔さ、寝心地の悪いマットレス、汚水漏れなど、これらの問題は、当ホテルがすべてのお客様にご提供できるよう努めているサービス水準を反映するものではありません。お客様からのご意見は、清掃およびメンテナンスチームに速やかに伝達し、徹底的な調査と改善を行い、今後このような事態が再発しないよう努めてまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。次回のご滞在では、さらに快適なご滞在をお約束いたします。敬具 ホテル・グラハ・ソシオ 経営陣一同