チェックイン時に突然、部屋が利用できないと言われました。
チェックイン手続きでたらたらとたらい回しにされました。
長時間待たされたにもかかわらず、担当者の対応は非常に鈍く、対応も遅く、冷淡に「部屋が利用できない(???」と言い、返金手続きだけをするように言われました。
Travelokaは、ビジネスパートナーを再度厳選してください。顧客だけでなく、パートナーであるあなた方にも損害を与えます。
期限が迫っているため、新しいホテルを探さなければなりません。支払ったお金がいつ返金されるのかわからないため、さらにコストがかさみます。返金手続きを申請したのですが、1日経っても「ホテルからのフィードバック待ちのため処理中」のままです。
本当に残念です!