お客様各位、この度はグランドサモタホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ホテルの立地と雰囲気、特に週末の車両通行禁止期間中にホテル前をジョギングしたり、周辺で美味しい地元料理を味わったりしてお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様からのフィードバックは、今後のサービス向上に大変貴重なものです。また近いうちにお越しいただけることを心よりお待ちしております。敬具　総支配人　エディ・スパルディ

お客様各位、ご滞在後の貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中はご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。特に、朝食とベッドの快適さにつきましてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。お客様からいただいた貴重なご意見は、当ホテルにとって大変貴重であり、サービスの向上に役立て、すべてのお客様により良いご滞在をご提供できるよう努めてまいります。キッチンチームとルームサービスチームと連携し、これらの問題に対処し、お食事とお飲み物の質の向上、そして客室の快適さの向上に尽力してまいります。貴重なご意見に感謝申し上げます。次回のご滞在では、よりご満足いただけるご滞在をご提供できるよう努めてまいります。敬具　ゼネラルマネージャー　エディ・スパディ

Deni T様、ヌサ・トゥンガラ屈指のホテルである当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。ご意見やご感想などございましたら、ぜひお聞かせください。お客様からの貴重なご意見は、今後のサービス向上に役立て、お客様に最高の快適さとサービスを提供できるよう努めてまいります。重ねてお礼申し上げます。またのご来館を心よりお待ちしております。敬具 エディ・スパディ ゼネラルマネージャー

ベニーさん、大切な時間を過ごして経験を共有していただきありがとうございます。私たちのホテルに満足して、私たちのサービスが期待に応えてくれて嬉しいです。ポジティブなフィードバックに感謝し、またスンバワを訪ねてくださる意向がありますので、さらに嬉しいです。またお越しいただきありがとうございます。楽しい宿泊体験をお届けします。今後の支援が必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。ありがとうございます。エディ・スファルディ総支配人

大切なお客様に、最近の経験を共有していただきありがとうございます。私たちのホテルで楽しい時間を過ごしてくれて嬉しいです。快適さと位置を満足してくれて本当に嬉しいです。お客様に快適な雰囲気を提供することは私たちの最優先課題の一つであり、楽しい時間を過ごしていただき本当に嬉しいです。私たちの貴重な意見は私たちがサービスを改善するために非常に貴重です。これからもまた訪れることを楽しみにしています。ありがとうございます。エディ・スファルディ総支配人

Awal Y. N様、この度は当ホテルでのご体験を共有していただき、誠にありがとうございます。先日のご滞在では、特に客室の割り当てと適切な対応の不足により、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。ご予約ではデラックスルームをご利用いただくはずでしたが、スーペリアルームをご利用いただき、大変ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。これは当ホテルの通常の基準を反映するものではなく、ご指摘いただいたことに感謝申し上げます。スタッフの対応に関するご意見も承りました。私たちは最高のサービスの提供に努めておりますが、お客様のご懸念に十分に対応できていなかったようで、重ねてお詫び申し上げます。また、ベッドの高さがご不便だったとのこと、大変申し訳ございません。お客様の快適さは私たちにとって大切な要素であり、お客様の快適性向上への取り組みの一環として、この点についてさらに検討してまいります。この問題について、お客様とさらに詳しく話し合い、より良いサービスをご提供できるよう尽力してまいります。お気軽にお問い合わせください。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。これらのご意見は、サービスの向上に役立てさせていただきます。敬具　エディ・スパディ　ゼネラルマネージャー

ルーカスP様、この度は当ホテルでの素晴らしいご体験についてお時間を割いていただき、誠にありがとうございます。スンバワ島にある当ホテルの立地が、ご旅行の際の戦略的な利便性にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。魅力的なサモタ橋へのジョギングをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。この橋は、周辺の自然美を堪能できるユニークな方法だと考えています。また、種類豊富で満足のいく朝食もご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様のご意見は大変貴重であり、次回のご来館を心よりお待ちしております。敬具　エディ・スパディ　ゼネラルマネージャー

お客様各位、この度は当ホテルでのご体験についてお聞かせいただき、誠にありがとうございます。スタッフの対応の良さと、ビジネス旅行のニーズに合致した客室をご提供できたと伺い、大変嬉しく思っております。温かい雰囲気と快適な設備をご提供することは、当ホテルの使命であり、お客様のご滞在中にそれが実現できたことを大変嬉しく思っております。お客様からのフィードバックに感謝申し上げます。またのご来館を心よりお待ちしております。敬具、エディ・スパディ　ゼネラルマネージャー