INNSiDE by Melia Kuala Lumpur

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9.0
最高!
59 件のレビューより
旅行者から提供
清潔さ

9.0

快適

8.9

食べ物

8.4

位置

9.1

サービス

8.9

人々はよく言及します INNSiDE by Melia Kuala Lumpur
全て
スタッフの親切さ (1)
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旅行者のレビュー INNSiDE by Melia Kuala Lumpur

1ページあたりのレビュー数
20
40
カスタマーレビュ
認証済みトラベラー
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ステイケーション
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10.0
/10
3週間前にレビューしました
フロントと客室スタッフはとても親切で感じが良いです。客室は快適です。プールは広くて清潔です。駐車場も十分あります。
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1人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
16 Sep 2026
お客様各位、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。フロントデスクとハウスキーピングのスタッフが親切で丁寧な対応をし、お部屋の快適さをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、広々とした清潔なプールと便利な駐車場もご満足いただけたとのこと、大変光栄です。お客様からの温かいお言葉は、スタッフ一同の励みとなり、大変感謝しております。INNSiDE by Meliá Kuala Lumpurで、また快適で思い出に残るご滞在をお楽しみいただけることを心よりお待ちしております。INNSiDE by Meliá Kuala Lumpur チーム一同
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Y***i
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10.0
/10
14週間前にレビューしました
ビジネスにとって戦略的な拠点であり、次回の旅行でもまた訪れたいと思います。
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1人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
04 Aug 2026
お客様各位、この度は素晴らしいレビューをお寄せいただき、またINNSiDE by Meliá Kuala Lumpurにご宿泊いただき誠にありがとうございます。当ホテルがお客様のビジネス旅行の重要な拠点となったことを大変嬉しく思います。また、次回の旅行でも当ホテルをご利用いただけるとのこと、大変光栄です。このようなお言葉をいただけることは、私たちにとって何よりの喜びです。お客様のご支援に心より感謝申し上げますとともに、次回も快適で思い出に残るご滞在をお楽しみいただけるよう、心よりお待ちしております。INNSiDE by Meliá Kuala Lumpurチーム一同
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S***o
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レジャー
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8.5
/10
16週間前にレビューしました
サービスも良く、ショッピングセンターにも近い。
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Accommodation's Reply
04 Aug 2026
私たちはINNSiDE by Meliá Kuala Lumpurを選んでくれてありがとう。私たちのホテルサービスに満足しており、近くのショッピングモールの利用が便利な場所に満足していただいたと私たちもとても嬉しいです。お客様の肯定的な評価に心から感謝いたします。次回もホテルを再度訪れて楽しい時間を過ごすことを楽しみにしています。心から、INNSiDE by Meliá Kuala Lumpurチームドリーム
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A***n
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9.7
/10
18週間前にレビューしました
出張中のシングル利用におすすめのホテル
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Accommodation's Reply
04 Aug 2026
お客様各位、この度はINNSiDE by Meliá Kuala Lumpurへの温かいレビューと推薦をいただき、誠にありがとうございます。お一人様でのビジネス旅行に最適なホテルとして当ホテルをお選びいただけたとのこと、大変嬉しく思います。快適な宿泊施設、便利な立地、そして質の高いサービスをすべてのお客様にご提供することが、当ホテルの最優先事項です。貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。次回のビジネス旅行でもまたお越しいただけることを楽しみにしております。INNSiDE by Meliá Kuala Lumpurチーム一同
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A***n
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9.7
/10
18週間前にレビューしました
このホテルを予約して良かったです。とても素敵で、いい香りがして、エコチェラスモールに直結しているので夕食の場所も簡単に見つかります。
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1人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
04 Aug 2026
お客様各位、この度はINNSiDE by Meliá Kuala Lumpurにご宿泊いただき、また素晴らしいレビューをお寄せいただき誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけたこと、そして当ホテルの心地よい雰囲気にご満足いただけたことを大変嬉しく思います。また、当ホテルがEkoCherasショッピングモールに直結しているため、周辺の様々なレストランへ簡単にアクセスでき、ご滞在をより一層お楽しみいただけたとのこと、大変光栄です。お客様からの温かいお言葉は、当ホテルスタッフ一同にとって大きな励みとなり、心より感謝申し上げます。また近いうちにお客様にお会いできることを楽しみにしております。INNSiDE by Meliá Kuala Lumpurチーム一同
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認証済みトラベラー
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出張
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6.6
/10
18週間前にレビューしました
6泊しました。良い点: - ベッドは快適でした。到着時は清潔でした。 - 毎日2本の無料のミネラルウォーターボトルがもらえました。 - チェックインは簡単でした。 - ショッピングセンターのすぐそばなので、夕食を探すのに便利でした。 - タマン・ムティアラMRT駅に近い 悪い点: - シャワーの設計が悪いです。シャワーを浴びるたびに、シャワーのドアから水が漏れて床とバスマットが濡れてしまいました。夜中にトイレに行くときに滑って転ぶのではないかと心配でした。 - ハウスキーピングはあまり気が利いていません。カップを洗ってくれなかったり、床に濡れたままのバスマットやタオルを片付けてくれなかったりしました。最終日には、新しいタオルさえ持ってきてくれませんでした。 - 朝食はまあまあでした。毎日メニューが違います。ハウスキーピングと同じ問題があり、あまり気が利いていません。食べ物がしばらく空のままになっていることがあります。1日だけではなく、滞在した6日間ずっとそうでした。スタッフは、バーの後ろで電話に忙しかったり、お互いに話したりするのではなく、5分ごとに巡回して様子を見ることができたはずです。そんなに人数も多くなかったのに。現場に「監督者」がいても、まだ同じことが起こっています。おそらく上層部からそのように指示されているのでしょう。 - メニューにグルテンフリーの品がありません。セリアック病の方は、朝食付きの予約は避けた方が良いでしょう。 - 最後の夜は、隣の新しい宿泊客が大音量で音楽をかけ、廊下で喫煙していたため、台無しになりました。受付に報告しましたが、何の対応もありませんでした。4つ星ホテルにはもっと期待していました。以前3つ星ホテルに泊まったことがありますが、そちらの方がホスピタリティが良かったです。
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Accommodation's Reply
05 Aug 2026
お客様各位、この度は当ホテルに6泊ご宿泊いただき、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。快適なベッド、スムーズなチェックイン手続き、EkoCherasショッピングモールやタマン・ムティアラMRT駅に近い便利な立地、そして毎日無料で提供されるミネラルウォーターをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、ご滞在の一部にご満足いただけなかった点があったことを深くお詫び申し上げます。バスルームのシャワーのデザイン、ハウスキーピングサービスの不備、朝食時の補充の遅れなど、ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。いただいたご意見は、ハウスキーピングおよびキッチンチームに速やかに伝え、サービス水準の向上に向けて調査を進めてまいりますので、ご安心ください。最終日の夜に隣室のお客様から騒音などのご迷惑をおかけしたこと、また、そのご報告後の対応が不十分であったことを大変残念に思います。これは当ホテルが目指すサービスレベルではありません。お客様のご意見に迅速かつ効率的に対応できるよう、対応手順を改善してまいります。グルテンフリーの朝食オプションに関するご意見もいただき、ありがとうございます。メニューの見直しを継続するにあたり、お客様からのご意見は今後の参考にさせていただくため、フードチームに転送させていただきます。貴重なご意見をいただき、重ねて感謝申し上げます。今回はお客様のご期待に完全にお応えできなかったことを深くお詫び申し上げますが、今後はぜひもう一度チャンスをいただき、信頼を取り戻し、お客様にふさわしい質の高い体験をご提供できるよう努めてまいります。INNSiDE by Meliá Kuala Lumpur チーム一同
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認証済みトラベラー
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10.0
/10
23週間前にレビューしました
ホテルのスタッフはとても親切でフレンドリーで、親身になって対応してくれます。
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Accommodation's Reply
05 Aug 2026
お客様各位、この度はINNSiDE by Meliá Kuala Lumpurにご宿泊いただき、また素晴らしいレビューをお寄せいただき誠にありがとうございます。フレンドリーで温かく、親切なスタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様からの温かいお言葉は私たちにとって大きな励みとなり、スタッフ一同で共有することで、今後もより良いサービスを提供できるよう努力してまいります。お客様のご支援に感謝申し上げるとともに、またのご利用を心よりお待ちしております。INNSiDE by Meliá Kuala Lumpurチーム一同
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Ady T. s.
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8.4
/10
36週間前にレビューしました
16:00に到着したにもかかわらず、チェックイン手続きに時間がかかりすぎました
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Accommodation's Reply
05 Aug 2026
お客様各位、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。特に午後4時にご到着されたにもかかわらず、チェックイン手続きにお時間を要してしまい、大変申し訳ございませんでした。スムーズで快適なご滞在がお客様にとって非常に重要であることを理解しており、今回はご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。いただいたご意見はフロントデスクチームに伝え、チェックイン手続きの手順を見直し、特にピーク時の効率化に努めてまいります。貴重なご意見をいただき、重ねて感謝申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。今後とも、よりスムーズなご滞在をご提供できるよう努めてまいります。INNSiDE by Meliá Kuala Lumpur チーム一同
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F***h
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ステイケーション
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9.1
/10
47週間前にレビューしました
朝食付きの4つ星ホテルで、お手頃価格でご宿泊いただけます。MRTに直結し、ショッピングモールにも直結した絶好のロケーションです。
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1人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
29 Oct 2025
大切なお客様、大切なご意見をお寄せいただきありがとうございます! MRT駅やショッピングモールに近い便利なロケーションと朝食を満たしていただいて嬉しいです。快適で手頃な料金で宿泊していただきとても嬉しいです。また、お客様のおすすめに心から感謝いたします。もうすぐお会いできるのを楽しみにしています!ありがとうございます。 INNSiDE by Meliá Kuala Lumpur Cheras チーム
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e***w
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レジャー
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8.2
/10
47週間前にレビューしました
部屋は全体的に良かったです。ただ、トイレは別問題でした。ビデが水漏れしていて、ちゃんと使えるようにするには上部を取り外さなければなりませんでした。シャワーエリアの隙間から水が外側に流れ込み、外側全体が濡れてしまいます。そのため、水が部屋に流れ込まないように、外側のドアの隙間にタオルを敷く必要があります。ホテルのメンテナンス担当者は、この点を早急に改善すべきだと思います。また、ゲスト用の洗面用具を置くための棚も設置すべきでしょう。それ以外は、快適な短期滞在でした。
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Accommodation's Reply
29 Oct 2025
お客様に、大切な時間をいただき大切なご意見を共有していただきありがとうございます。短期間で楽しい時間を過ごしてくれて嬉しいです。バスルームの状態と構造の詳細なコメントに心から感謝します。ご迷惑をおかけして心よりお詫び申し上げます。お客様のご意見は、即時の措置と改善のためにメンテナンスおよびハウスキーピングチームに伝えられました。次回の訪問でより良い経験をお届けできるように再度お会いしましょう。ありがとうございます。 INNSiDE by Meliá Kuala Lumpur Cherasチーム
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認証済みトラベラー
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9.6
/10
49週間前にレビューしました
とても快適な滞在でした。ホテルの朝食は改善の余地があります。残念ながら、選択肢が少なく、見た目もあまり美味しそうではありませんでした。
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Accommodation's Reply
29 Oct 2025
お客様に、大切なご意見を共有していただきありがとうございます。楽しいご滞在をいただきありがとうございます。朝食メニューと朝食サービスの貴重なご意見をありがとうございます。お客様の大切な意見は大切で、より満足のいく経験のために改善していきます。もうすぐお会いできるのを楽しみにしています。ありがとうございます。 INNSiDE by Meliá Kuala Lumpur Cherasチーム
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WANDI T.
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レジャー
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10.0
/10
50週間前にレビューしました
ショッピングモールとMRT駅の隣にあり、部屋は清潔で広く、スタッフもフレンドリーです。
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Accommodation's Reply
29 Oct 2025
お客様に、親切なフィードバックを残していただきありがとうございます!便利なロケーション、広々とした清潔な客室、そしてフレンドリーなサービスに満足していただきありがとうございます。もうすぐお会いしましょう!ありがとうございます。 INNSiDE by Meliá Kuala Lumpur Cherasチーム
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認証済みトラベラー
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9.1
/10
51週間前にレビューしました
チェックインはスムーズで手間がかからず、ミニマルな内装はモダンで居心地の良い雰囲気でした。ロビー全体に漂う爽やかな香りが、とても心地よい第一印象を与えてくれました。部屋自体も素敵で、とても快適で、設備も充実していました。コーヒーメーカーは特に夫が気に入ってくれたようで、本当に嬉しかったです。 もう一つの素晴らしい点は、ホテルがショッピングモールに直結している点です。食事をしたり、ちょっとしたウィンドウショッピングをしたりするのにとても便利でした。モールの閉店1時間前という遅い時間に到着したにもかかわらず、問題なくそこで夕食をとることができました。 全体的に見て、この滞在は本当に価値があり、クアラルンプールに来るたびに必ずまたここに来ます。
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29 Oct 2025
お客様に、大切なレビューを残していただきありがとうございます!スムーズなチェックイン手続き、暖かい雰囲気、そしてホテルのロビーの爽やかな香りを楽しんでいただいて嬉しいです。お部屋で快適に過ごしたというお言葉や、ご主人様がコーヒーマシンが特に好きだったというお言葉も本当に嬉しいです!温かい御言葉に心から感謝いたします。ありがとうございます。 INNSiDE by Meliá Kuala Lumpur Cherasチーム
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Z***h
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出張
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10.0
/10
69週間前にレビューしました
このホテルでの滞在は本当に素晴らしい経験でした。立地は完璧で、必要なものはすべて近くに揃っています。ホテルがショッピングモールに隣接しているという点も、さらに便利でした。スタッフは皆とてもフレンドリーで温かく迎えてくれ、いつも笑顔で親切に対応してくれました。部屋は清潔で居心地が良く、とても快適で、忙しい一日の後にリラックスすることができました。まるで自分の家にいるかのような気分でした。
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Accommodation's Reply
06 Jul 2025
お客様に、大切な後期を残していただき誠にありがとうございます。私たちのホテルでの滞在中にリラックスした時間を過ごしてくれて嬉しいです。戦略的に便利なロケーション、接続されたショッピングモール、そして快適な客室のおかげで、より楽しい滞在を楽しむことができたという言葉を聞くことができてとても嬉しいです。私たちのチームのフレンドリーで暖かいサービスが素晴らしかったことに感謝します。私たちはこれらの経験を提供するために最善を尽くしています。快適で思い出に残る滞在のためにすぐにまた訪れてください。ありがとうございます。 INNSiDE by Meliá Kuala Lumpur チーム
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F***h
icon-ステイケーション
ステイケーション
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8.4
/10
89週間前にレビューしました
スタッフはフレンドリー、部屋は快適で清潔。
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Accommodation's Reply
04 Jan 2025
お客様、この度はお褒めの言葉をありがとうございます。スタッフの対応が親切で、お部屋の快適さと清潔さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様に温かくくつろいでいただくことが、当ホテルの常に優先課題であり、お客様のご意見は、当ホテルが正しい方向に進んでいることを確信させてくれます。またのお越しを心よりお待ちしております。INNSiDE by Meliá Kuala Lumpur チームより、心より感謝申し上げます。
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Guest
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レジャー
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9.4
/10
106週間前にレビューしました
スタッフは丁寧でフレンドリーでした。ボトル入りの水に加えて、無料のソフトドリンクも嬉しかったです。テレビの画像は鮮明でクリアです。世界中の他のホテルと比べても今のところ最高です。素晴らしい仕事です👍。
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Accommodation's Reply
05 Sep 2024
お客様、素晴らしいフィードバックをありがとうございます。丁寧でフレンドリーなスタッフ、無料のソフトドリンク、テレビの視聴体験の質を高く評価していただき、大変嬉しく思います。世界中のホテルの中でも当ホテルが際立っていると知って嬉しく思います。また楽しいご滞在のために、またお越しいただけることを楽しみにしています。よろしくお願いいたします。INNSiDE by Melia Kuala Lumpur チームより。
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c***i
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8.4
/10
110週間前にレビューしました
ベッドシーツと枕カバーが少し汚れています。
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Accommodation's Reply
05 Sep 2024
お客様、ご意見ありがとうございます。ベッドシーツと枕カバーの清潔さに関してご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。私たちはこのような懸念を真剣に受け止め、この問題はハウスキーピングチームと迅速に対処いたします。お客様の快適さは私たちの最優先事項であり、次回のご滞在でより良い体験を提供したいと考えています。よろしくお願いいたします。INNSiDE by Melia Kuala Lumpur。
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N***r
icon-出張
出張
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7.0
/10
114週間前にレビューしました
私たちは夜遅く到着したのでとても疲れていて、カードが使えませんでした。そのため、修理に行かなければなりませんでした。そして翌朝、アイロンをリクエストしましたが、届くまでに時間がかかりすぎたため、再度電話してリマインダーをもらう必要がありました(合計で約 25 分)。朝食はまあまあで、外で食べた方がよかったです。また、スタッフはコミュニケーション スキルを改善する必要があります。私はレイト チェックアウト(午後 1 時)をリクエストし、ゴーサインが出ました。午後 12 時 30 分にスタッフが電話をかけてきて、チェックインするお客様がいるため午後 1 時にチェックアウトするかどうか尋ねました。彼の言い方は、まるで私たちが間違っているかのようでした。彼はもっと丁寧で不快にならない言い方をすることができたはずです。「邪魔をして申し訳ありません。他のお客様がいらっしゃるため、午後 1 時にチェックアウトできるように準備しておくことをお知らせします。ありがとうございます」のように。私たちは二度とここに来ることはないと思います。
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Accommodation's Reply
05 Aug 2024
お客様、ご体験を共有していただきありがとうございます。ご滞在中にご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。お客様のフィードバックは貴重なものであり、特にコミュニケーションと効率の面でサービスの向上に努めてまいります。お客様の体験がご期待に沿えなかったことを残念に思います。これによりご不満が生じたことをお詫び申し上げます。今後はより良いサービスを提供できる機会があることを願っています。よろしくお願いいたします。INNSiDE by Melia Kuala Lumpur チームより。
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S***a
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ステイケーション
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10.0
/10
116週間前にレビューしました
部屋が気に入りました。とても広くてとても清潔です。
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Accommodation's Reply
28 Jun 2024
お客様、それはとても嬉しいです! 広くて清潔な部屋は、お客様の滞在を本当に充実させます。 ご滞在で他に気に入った点や、次回のご滞在をさらに快適にするために私たちができることがございましたら、お気軽にお知らせください。 またのお越しをお待ちしております! よろしくお願いいたします。INNSiDE by Melia Kuala Lumpur チームより。
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Thuan Huynh
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9.7
/10
123週間前にレビューしました
Friendly and professional staff. The room is tidy and cozy. I managed to get the room in the corner so the view was great! Will come here again if I visit Malaysia.
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Accommodation's Reply
06 Jul 2025
大切なお客様、温かいお言葉ありがとうございました。お越しいただきありがとうございます。
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