お客様各位、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お部屋の不具合、特にバスタブの水漏れ、カーテンの破れ、床の汚れにつきましては、深くお詫び申し上げます。小さなお子様連れでのご滞在だったとのことですので、これらの問題は当ホテルが目指すサービス水準にそぐわないものであり、大変申し訳ございませんでした。お客様からの貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。担当部署に連絡し、問題の解決と、次のお客様にお渡しする前に徹底的な点検を行うよう指示いたしました。また、スタッフの親切さについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。このお褒めの言葉をスタッフ全員に伝え、今後も最高のサービスを提供できるよう励みとさせていただきます。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具、カマニヤ・プティテンケット・スミニャック