今年は初めてこのホテルに宿泊します。前回は満室だったので、別のホテルに泊まりました。
それから、経営者の皆様、OBに受付係を頼まないでください。これはよくある品質管理上の苦情処理です。彼は技術者のふりをして、屋外エリアを確認しようとしますが、「もう冷えてしまっていて、よく見えません。エアコンは18度に設定されているのに、まだ暖かいです」と言います。
受付係は「まだ入室されたばかりですので、10~15分お待ちください」と言いました。彼女は彼を馬鹿だと思いました。彼はここに宿泊したことがなかったのです。普段はエアコンを25~27度に設定していますが、18度なのに既に寒いです。…その後、再度苦情を申し立てると、手紙で返信がありました。