ベッドを2つ1つにするようリクエストしました...チェックインの際、事前に準備されていたため、もう待つ必要がないことがわかりました。サービスはフレンドリーで応答性が高く、迅速でした。

フレンドリーなスタッフ、清潔なホテル、美味しい食事、素晴らしいガラディナー

グランドメルキュールマランは最高です。どこへ行くにも近いですが、幹線道路沿いではないので混雑していません。幹線道路から少し曲がると到着する、まさに理想的な立地です。バクソ・バカール・トロウランからは10分もかかりません。部屋は広々としていて、デラックスエグゼクティブルームを選びました。ベッドは200×200ではなく、240×200mあります。これは本当に大きいです。大人3人がゆったりと寝られます。涼しいです。プールは温水なので、小さなお子様連れでも安心して利用できます。プールは100点満点です。私が宿泊した時は、とても混雑していましたが、チェックインとチェックアウトの手続きがものすごく遅かったのも100点満点です。総合的に最高です！

マランで子供連れに最高のホテルです。 プールにはとても高いウォータースライダーがあります。 子供たちはここで泳ぐのが大好きです。 部屋はとても広々としています。 朝食もとても美味しく、種類も豊富です。

サービスはとても良いです...スタッフ全員がフレンドリーです

ここに泊まるのは本当に楽しかったです。スタッフもみんなフレンドリーでした。

全体的に、滞在はまずまずでした。部屋は清潔で広々としており、アメニティもほぼ揃っていました。スタッフは親切で親身になって対応していただき、ありがたかったです。 しかし、部屋はかなり騒がしく、近くの部屋や廊下から他の宿泊客の話し声が聞こえてきました。チェックアウト時にも不快な思いをしました。正午前にハウスキーピング担当者がドアをノックし、チェックアウト時間になったので部屋を掃除する必要があると告げてきました。私たちは清掃を依頼していなかったにもかかわらずです。私は3人の高齢の宿泊客と一緒に宿泊していたので、これは不必要で押し付けがましいと感じました。 5つ星ホテルとして、より高いレベルのプライバシーと洗練されたサービスを期待していました。より控えめで丁寧なチェックアウト方法と、より優れた防音対策があれば、5つ星のホスピタリティ基準に合致し、ゲストエクスペリエンス全体を大幅に向上させることができるでしょう。

チェックインは午後3時半まで延期されました。ホテルのスタッフは、私たちの疲れ切った顔を見て、すぐに褒めてくれました。 子供たちには無料の紅茶とアイスクリームをいただきました。 その後、フロントデスクでマッサージ、食事、子供向けアクティビティなどのバウチャーをいただきました。褒め言葉にとても嬉しく思いました。 バウチャーは無料だと思っていましたが、実際には無料ではなく、価格情報が記載されているだけで、実際はもっと高額でした。 まあ、最初から期待していたのですが、結局は期待外れでした。 私の提案：バウチャーは廃止した方が良いと思います。そうしないと、お客様は支払った金額に見合ったサービスを受けられないでしょう。もしくは、バウチャーに実際に何が得られるのかをもっと明確に記載するべきです。 部屋に関しては、香りは5つ星ホテルほどではなく、平均的なものです。しかし、今のところ清潔です。

出張や家族旅行に最適なホテル

温水プールを備えた非常に素晴らしいホテルです。朝食ビュッフェも最高でした！素晴らしいホテルです。

このホテルが本当に気に入りました。ありがとうございます

浴室の排水口が詰まっていました クローゼットが安定していませんでした

ホテルは山の景色が見渡せる良いロケーションです。

とても楽しかったです。また泊まりに来たいと思います。

私の息子はいつもここにいて幸せです。

ホテルはとても快適で清潔で、スタッフもフレンドリーでした。マランに行く機会があれば、またここに泊まりたいです。

ホテルのスタッフはとてもフレンドリーで、空港にも近く、部屋もとても快適でした。

ホテルは素敵です...スタッフはフレンドリーです"

スタッフはとても親切で丁寧でした

何度か宿泊したことがありますが、今回は夫の誕生日という特別な機会でした。残念ながら、部屋に問題があり（ひどい水漏れ、照明から大量の水が漏れていた）、一部の備品が濡れてしまい、修理に1時間ほど待たされました。洗面台の蛇口も非常に固かったです。こんなことは今まで一度もありませんでした。しかし、管理会社の方はすぐに謝罪し、コーヒー2杯とクロワッサン2個を用意してくれました。さらに、15時までの無料レイトチェックインも追加でいただきました。グランドメルキュールには感謝します。他のお客様にも同じことが起こらないことを願っています。マランでまた泊まりたいホテルの一つです。