お客様各位、ボタニカ・サンクチュアリは、この度のご宿泊と詳細なご意見に心より感謝申し上げます。ご期待に沿えず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。お客様のご意見は担当部署に転送し、早急な解決に努めております。お客様からのご意見は、当ホテルが優れたサービスを提供し、施設とサービスを継続的に改善していく上で、非常に重要なものと考えております。ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。次回プンチャックへお越しの際は、ぜひ当ホテルをお選びください。またお越しいただける日を心よりお待ちしております。私たちは、継続的な改善に努める所存であり、お客様からのご意見に感謝申し上げます。敬具 ハンディ・ブナルディ ゼネラルマネージャー