お客様各位、ペソナ アラム リゾート＆スパへのご滞在に関する高評価のレビューをいただき、誠にありがとうございます。快適なお部屋と美しい景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。思い出に残る楽しいご滞在となったことを願っております。またのご利用を心よりお待ちしております。ペソナ アラム リゾート＆スパの美しい環境と快適な空間をぜひご堪能ください。敬具　グランディ・スメイトロ　総支配人

ディエン様、この度は温かいレビューをいただき、誠にありがとうございます。ボタニカ・サンクチュアリへの初めてのご滞在が大変ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。ホテルと客室の清潔さ、スタッフ全員の親切さ、豊富な朝食メニュー、そしてご滞在のハイライトの一つであった屋上プールからの眺めをお楽しみいただけたとのこと、大変光栄です。特に、当ホテルがご提供した価値とサービスにご満足いただけたことに深く感謝申し上げます。またのご滞在を心よりお待ちしております。次回のご滞在でも、ボタニカ・サンクチュアリで思い出に残るひとときをお過ごしいただけるよう、心よりお待ちしております。敬具　グランディ・スメイトロ　総支配人

アルビン様、この度は貴重なご意見とボタニカ・サンクチュアリへのご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。温水子供用プールやジャグジーを含むプール施設をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。プンチャックの肌寒い気候にもかかわらず、お子様たちがプールで楽しく遊んでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。快適で楽しいご家族での滞在をご提供することは、私たちにとって非常に重要であり、お客様からの温かいご意見は、スタッフ一同にとって大きな励みとなります。またのご利用を心よりお待ちしております。ボタニカ・サンクチュアリで、ご家族皆様で楽しい思い出に残る休暇をお過ごしください。敬具　グランディ・スメトロ　総支配人

ロニー様、この度は温かいお言葉をいただき、またご家族でのご旅行先にボタニカルガーデンリゾートをお選びいただき、誠にありがとうございます。当リゾートのサービス、朝食、そしてスタッフの温かくフレンドリーな対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。特にシパ様とシトラ様には感謝申し上げます。お二人には、今後も最高のサービスを提供できるよう、お二人の励ましのお言葉をお伝えいたします。また、バルコニーで涼しい夕風を感じながらお仕事ができたとのこと、大変嬉しく思います。この素敵なひとときが、ご家族にとって忘れられない休暇の一部となることを願っております。次回のボタニカルガーデンリゾートでのご滞在、そして素晴らしい休暇を心よりお待ちしております。またお会いできる日を楽しみにしております。敬具　総支配人　ハンディ・ベルナルディ

ハリアント様、この度は貴重なご意見と、ザ・ボタニカ・サンクチュアリを宿泊先にお選びいただき、誠にありがとうございます。夕方の屋上テラスの雰囲気と美しい景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。プールの営業時間に関するご意見もありがとうございます。夕方に泳いだりリラックスしたりしたいというお気持ちはよく理解しております。いただいたご意見は担当チームに伝え、検討させていただきます。全体的に素晴らしいご滞在となり、またお越しいただけるとのこと、大変嬉しく思います。ザ・ボタニカ・サンクチュアリで再びお迎えできることを心より願っております。またお会いしましょう！ 総支配人 ハンディ・ブナルディ

お客様各位、この度は貴重なご意見と、当ホテル「ザ・ボタニカ・サンクチュアリ」をお選びいただき、誠にありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけたこと、そして当ホテルのサービスにご満足いただけたことを大変嬉しく思います。お客様からの温かいお言葉は、スタッフ一同、最高のサービスを提供し、思い出に残るご滞在をお届けできるよう、日々努力を重ねる励みとなります。またのご利用を心よりお待ちしております。またお会いできる日を楽しみにしております。敬具　総支配人　ハンディ・ブナルディ

アキラ様に、私たちのボタニカ生姜をお選びいただき、肯定的なレビューを残していただき誠にありがとうございます。私たちの素晴らしいサービスと品質を経験していただき、とても嬉しいです。あなたの賞賛は、私たちのすべての従業員に、より暖かく心からの最高のサービスを提供するための動機を与えます。ボタニカ生姜でもう一度楽しく思い出に残る時間を過ごせるよう最善を尽くします。ありがとうございます。ハンディ・バーナディ、総支配人ドリーム

お客様各位、この度は素晴らしいレビューをお寄せいただき、またご家族でのご旅行にボタニカ・サンクチュアリをお選びいただき、誠にありがとうございます。ご家族皆様が思い出に残るご滞在をお楽しみいただけたとのこと、特にお子様たちが楽しい時間を過ごされたとのこと、大変嬉しく思います。楽しく快適で、ご家族皆様に優しい滞在をご提供することが、私たちの最優先事項です。またのご利用を心よりお待ちしております。ボタニカ・サンクチュアリで、素晴らしい思い出に残るご旅行をお楽しみください。敬具　総支配人　ハンディ・ブナーディ

ギファリM様、ボタニカ・サンクチュアリ・リゾートで素晴らしい時間をお過ごしいただき、ご家族とたくさんの素敵な思い出を作っていただけたことを大変嬉しく思います。ご家族の皆様に穏やかで思い出に残る休暇をお過ごしいただくことは、常に私たちの最優先事項です。ご滞在をさらに特別なものにしていただき、誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちしております。ご家族の皆様と素晴らしい休暇をお過ごしいただけることを願っております。ありがとうございました。総支配人 ハンディ・ブナディ

お客様各位、この度は素晴らしいレビューをお寄せいただき、またボタニカ・サンクチュアリにご宿泊いただき誠にありがとうございます。当ホテルのサービス、特にスタッフの親切さとプロ意識にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お部屋のアップグレードにより、ご滞在中の快適さが向上したとのこと、大変喜ばしく思います。チェックイン手続きにつきましては、多くのお客様が同時に到着されることや、近隣の観光スポットに関するお問い合わせが多いため、お時間をいただく場合がございます。ご理解いただき、誠にありがとうございます。また、当ホテルへの信頼と、次回のご宿泊のご予約をいただき、重ねて感謝申し上げます。次回のボタニカ・サンクチュアリで、さらに快適で楽しいご滞在をお過ごしいただけることを願っております。敬具、総支配人 ハンディ・ブナーディ

お客様各位、この度はボタニカ・サンクチュアリでの体験談と貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ホテルのサービスとスタッフの親切さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、以前お伺いした特別なご要望によりご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。ご要望にお応えすることはもちろん重要ですが、お客様とのコミュニケーションと確認も同様に重要であると認識しております。ご要望にお応えできなかった場合や、制限事項があった場合、あるいは情報や確認が不足していた場合、お客様にご不便やご不満をおかけする場合がございます。お客様からのご意見は大変貴重であり、今後のお客様とのコミュニケーションをより円滑にするため、特に特別なご要望の記録、調整、確認に関して、関係部署に評価を依頼させていただきます。ご理解と貴重なご意見に感謝申し上げます。ボタニカ・サンクチュアリへの再訪を心よりお待ちしております。次回のご滞在では、さらにスムーズで快適なご滞在をお約束いたします。敬具　ハンディ・ブナーディ　総支配人

サレ様、この度はボタニカ・サンクチュアリへのご滞在に関する詳細なフィードバックをお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご期待に沿えなかったとのこと、大変申し訳ございません。お部屋の装飾をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、お部屋の広さ、眺望、クローゼットの位置などがお客様のご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。また、ロビーのトイレにメガネをお忘れになった件につきましては、心よりお詫び申し上げます。お忘れ物をすぐにご報告いただいたにもかかわらず、見つからないのは大変ご不便をおかけするお気持ちと存じます。いただいたご意見は担当部署に転送し、遺失物取扱手順の改善に努めてまいります。貴重なご意見をいただき、改善点を見つける上で大変参考になります。今後、ボタニカ・サンクチュアリのサービス基準をより反映した、より快適で楽しいご滞在をご提供できるよう、サレ様のお越しを心よりお待ちしております。敬具　ハンディ・ブナルディ　総支配人

お客様各位、ボタニックガーデンズリゾートでのご滞在について貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。チェックインの際にご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。特に列に割り込まれないように立ってお待ちいただく場合など、長い行列や待ち時間はご不便をおかけすることと存じます。繁忙期には、すべてのお客様に最高のサービスをご提供できるよう努めておりますが、手続きがスムーズに進まない場合があることも承知しております。お客様からのフィードバックは大変貴重であり、今後のチェックイン手続きやフロントデスク業務の改善、特に繁忙期における改善に役立て、すべてのお客様にとってより快適な滞在となるよう努めてまいります。ご理解とご提案に感謝申し上げます。ボタニックガーデンズリゾートへの次回のご利用を心よりお待ちしております。今後もより良いサービスをご提供できるよう努力してまいります。敬具　総支配人　ハンディ・ブナーディ

アー・A様、この度はボタニカ・サンクチュアリでのご滞在について貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。サファリパークに近い当ホテルの立地と美しい景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。これらは当ホテルの大きな魅力の一つです。お客様からいただいたご意見は、スタッフ一同、すべてのお客様に快適で思い出に残るご滞在をご提供できるよう、日々努力を重ねる励みとなります。ボタニカ・サンクチュアリをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。総支配人 ハンディ・ブナーディ

Sastha i w.様、この度はThe Botanica Sanctuaryでのご滞在について貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在全体をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。駐車場へのアクセス、駐車スペースまでの距離、階段の状態、その他駐車場へのアクセスでご不便をおかけした点など、駐車場のアクセスに関するご意見をいただき、大変感謝しております。特に荷物が多いお客様や、より便利なアクセスを必要とされるお客様にとって、この点は重要な問題となることを承知しております。お客様からのご意見は私たちにとって大変貴重であり、今後すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、施設の快適性とアクセス性を向上させるため、関係部署と共有させていただきます。また、ご滞在のその他の点についてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。次回のご利用時には、The Botanica Sanctuaryでさらに快適なご滞在をお楽しみいただけるよう、心よりお待ちしております。敬具

お客様各位、この度はボタニカ・サンクチュアリにご宿泊いただき、素晴らしいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。ご滞在が快適で思い出深いものとなったことを大変嬉しく思います。特に、お子様連れのご家族向けの座席配置や、遊び場とダイニングエリアの近さに関する貴重なご意見をいただき、大変感謝しております。お客様からのご意見は大変貴重であり、今後のファミリー向けサービスの向上に役立てるため、担当チームに共有させていただきます。温かいお言葉と建設的なご提案をいただき、重ねて感謝申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具　総支配人　ハンディ・ブナーディ

Syahcrul R様、ボタニカ・サンクチュアリでのご滞在体験をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。お部屋の清潔さ、ベッドの快適さ、バスルームのアメニティにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、静かで落ち着いた雰囲気の中で、ご滞在中快適にお過ごしいただけたとのこと、何よりです。お客様からの温かいお言葉は、スタッフ一同にとって大きな励みとなり、最高のゲスト体験をご提供できるよう、日々努力を重ねる原動力となります。また近いうちに、思い出に残るご滞在をお楽しみいただけることを願っております。敬具　総支配人　ハンディ・ブナーディ

ボタニカサンチュアリーリゾートの貴重な体験を共有していただきありがとうございます。私たちのスタッフの親切さと細心の配慮、特に快適な滞在のために追加の枕を提供していただいたことがお客様のご滞在をより楽しくしていただきましたというお話を聞くことができてとても嬉しいです。また、滞在中にホテルの環境と客室の清潔さに満足していたことに感謝します。お客様の温かい御言葉は私たち全員に大きな力になります。今後、お客様と家族の方々を再びお迎えし、また別の素敵な休暇をお過ごしいただけると期待しています。心から、ハンディ・バーナディ、総支配人

お客様各位、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様からのご意見は、当ホテルの改善とより良いサービスのご提供に役立てさせていただきます。他に何かご意見がございましたら、お気軽にご連絡ください。また近いうちにお客様にお会いできることを楽しみにしております。敬具　総支配人　ハンディ・ブナルディ

お客様へ、この度は温かいレビューと肯定的なご意見をいただき、誠にありがとうございます。当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたこと、そしてご期待に沿えたことを大変嬉しく思います。お客様からのご支援は、すべてのお客様に最高のサービスをご提供できるよう、日々努力を続けるための大きな励みとなります。ボタニカ自然保護区ホテルへの再訪を心よりお待ちしております。敬具　総支配人　ハンディ・ベルナディ