お客様各位、この度は当ホテルの美しい景色とロケーションについてお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。しかしながら、ご滞在中のリネン類の状態につきましては、大変申し訳ございませんでした。特に当ホテルのような高級リゾートにおいては、清潔さが何よりも重要であると認識しており、お客様のご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。いただいたご意見は、清掃チームに速やかに伝え、改善に努めてまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げますとともに、次回のご滞在ではさらに快適なご滞在をお約束できるよう、心よりお待ちしております。ロイヤル・アビラ・ブティック・リゾート マネジメントチームより