エルヴィ様、マンクルフル・アートテル・スイーツより心よりお詫び申し上げます。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ゲランの口紅を紛失されたとのこと、大変残念に思っております。特に最近ご購入いただいたばかりで、お名前も刻印されていたとのことですので、大変ご不便をおかけしたことと存じます。ご連絡をいただき次第、すぐにハウスキーピングチームに1503号室の徹底的な捜索を指示いたしました。また、紛失物保管所も念入りに確認し、口紅が紛失していないか確認いたしました。しかしながら、最善を尽くしたにもかかわらず、口紅は見つかりませんでした。この度はご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。クラウンやホリデイ・イン時代から当ホテルをご利用いただいている大切なお客様として、長年にわたりご愛顧いただき、大変感謝しております。今回、お客様のご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。この度はご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。今後も最高水準のケアとサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、今後さらにご満足いただけるよう、またのご利用を心よりお待ちしております。シフトマネージャーのラエシタ・ベラさん、ありがとうございます。