こんにちは、リンダ姉さん。Bobobox Indonesia から温かいご挨拶を申し上げます。ご意見とご評価をいただき誠にありがとうございます。今後のサービスの品質向上に役立つため、皆様からのフィードバックを心よりお待ちしております。まず初めに、お部屋の清掃と給湯器の初期設定に関しましてご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。部屋の数か所の隅に蜘蛛の巣があったことは、明らかに当ホテルが定めた清潔基準を満たしておりません。お客様がチェックインされる前に、すべての客室で徹底した点検と清掃が一貫して行われるよう、チーム一同で徹底してまいりました。ご入室時に給湯器が「0」の位置のままであった件につきましては、給湯器の設定を含め、客室設備はすべてお客様のご到着前に適切に準備されているはずでした。今後同様のことが再び起こらないように、すべての運用チームに注意喚起しました。皆様からのフィードバックは私たちにとって大変重要であり、より良い体験をご提供して再び皆様をお迎えできることを楽しみにしております。他に伝えたいことやさらなるサポートが必要な場合は、WhatsApp(チャットのみ)経由でカスタマーケアまでお気軽にお問い合わせください。また会いましょう🐨。シャヤ。カスタマーケアユニット |ボボボックスインドネシア