I***h
6.7
/10
3週間前にレビューしました
場所はまあまあだったが、自分で食べ物を取りに行く手順が信じられないほど厳格だった。緊急時でも全く手助けがなく、警備室まで行かなければならなかったので、本当に面倒だった。部屋の展示物の後ろにはカエルと巨大なヤモリがいて、美術品が多すぎるせいか、あまり徹底的に清掃されていないようだった。
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Accommodation's Reply
08 Sep 2026
外部からの食品や商品の注文に関するレビューとフィードバックをいただきありがとうございます。当ホテルのポリシーでは、配達は指定されたエリア内でのみ許可されています。お客様は、指定された場所でご自身でご注文品をお受け取りいただく必要があります。当ホテルのスタッフは、ルームサービスでの配達は行っておりません。このポリシーはホテル全体に適用され、すべてのお客様の安全と快適さのために実施されています。また、配達はお客様と配達員が直接接触して行い、受け取り時にすぐに確認できるようにしています。これにより、お客様と配達員の間で、スタッフを介さずに、誤り、不足品、破損、その他の問題を直接解決することができます。カエルやトカゲの存在については、予約システムを通じて既にお知らせしているとおり、マンデビラは自然と調和した宿泊コンセプトを推進しています。私たちは定期的に害虫駆除を行い、客室の清潔さを維持しています。しかし、当ホテルは自然の生態系の中に位置しているため、トカゲ、カエル、一部の昆虫などの動物の存在を完全に排除することはできません。私たちは、客室の快適さを常に維持できるよう、清潔さに関するフィードバックを評価の基準として活用し続けています。ありがとう。
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