K***k
レジャー
6.7
/10
6週間前にレビューしました
海が見える部屋を予約したのに、レストランが見える部屋に通されました。とてもがっかりしました。ホテル側は部屋が満室だと言っていたので、翌日、オーシャンビューの部屋にアップグレードしてくれました。
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Accommodation's Reply
06 Oct 2026
お客様各位、こちらはサムイ文化ホテルです。この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。ご予約内容によると、お客様はデラックスオーシャンビュールームにご宿泊いただいておりましたが、ご期待に沿えなかったとのこと、誠に申し訳ございません。ご到着日はホテルが満室だったため、すぐにお部屋を変更することができませんでした。お客様にご滞在をより快適にお過ごしいただけるよう、最善を尽くします。翌日、空室が出次第、オーシャンビュースイートへアップグレードさせていただきます。ご理解いただきありがとうございます。アップグレード後のお部屋から美しい海の景色をお楽しみいただき、素敵な思い出をたくさん作っていただければ幸いです。サムイ文化ホテルより
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