非常に残念です。プロ意識に欠けるサービスと、問題対応の不備が目立ちました。
オーシャンビーチホテルのデラックスシティビュールーム(2026年7月8日~10日宿泊)の予約手続きとサービスに大変失望しました。
特に問題だったのは、決済手続きとホテル側の対応です。ホテル側はチェックイン前にクレジットカード残高から全額を即座に引き落としましたが、ホテル業界では通常、一時的な保留(事前承認)のみが行われるはずです。
この件について確認しようとしたところ、ホテル側は全く協力的ではなく、解決策や適切なサポートを提供することなく、予約代理店に責任を押し付けました。スタッフや経営陣の無関心とコミュニケーション不足により、非常に不快な経験をしました。支払いの透明性と迅速な対応を求めるお客様には、このホテルは絶対にお勧めできません。