11日間滞在させていただき、ありがとうございました。滞在中の経験に基づき、ゲストハウスの経営陣にいくつかフィードバックをさせていただきます。
1. 清潔さは何よりも重要です。部屋にゴキブリが3回も出没し、シーツもあまり清潔ではなく、大変不快でした。清掃を依頼しないと清掃されません。ゲストハウスは客室清掃に関する独自の標準作業手順(SOP)を定めておくべきです。
2. 私が宿泊した部屋はかなり湿気がありました。何度か部屋を変えてほしいとお願いしましたが、対応してもらえませんでした。これはゲストの健康にも重要です。湿気の多い部屋は、長期間使用すると肺の健康に悪影響を及ぼす可能性があります。
3. ホスピタリティも改善が必要です。特に「3S(笑顔、挨拶、こんにちは)」の重要性について改善が必要です。スタッフは愛想がなく、機敏性に欠け、苦情への対応も鈍いです。
4. ゲストハウスの水は塩辛く、バスルームの床は滑りやすく、トイレットペーパーもありませんでした。
5. ゲストハウスという名前ですが、キッチン設備が不十分です。
今後、サービスが改善され、より多くの人が、単に料金が安いだけでなく、質の高いサービスでこの宿泊施設を楽しめるようになることを願っています。ありがとうございます!