星一つもつけません。
4人用のスイートルームを予約しましたが、予約した部屋に泊まれませんでした。1週間前に予約し、全額支払い済みでした。到着すると、スタッフは予約なしの客に部屋を譲りました。予約なしの客に部屋を変更してもらい、電話すると言われました。私はまだチェックインできませんでした(午後7時)。その後、午後9時30分に予約なしの客は部屋の変更を拒否し、別々の部屋(離れた場所で、近くではない)を2つ提案し、返金を求めてきました。返金はできないと言われ、マネージャーを待つしかありませんでしたが、マネージャーも返金を保証できませんでした。あまりにも遅い時間だったため、この提案を受け入れるよう強要されているように感じました。アプリで私の予約を登録しなかった管理者の責任だと主張しました。チェックインすると、水圧が弱く、シャワーはシャワーを浴び終わる前に止まり、トイレは流れず、洗面台の水は断続的に流れ、アメニティは清潔ではありませんでした。
家族と一緒に泊まるためにこの部屋を予約したのに、その部屋が飛び入り客に与えられたのでとてもがっかりしました。