まず初めに、お客様のご意見を承り、ご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。
毎日のハウスキーピングにつきましては、お客様のプライバシーと快適さを最大限に確保するため、ご要望に応じて柔軟に対応させていただいております。これは、多くの現代的な宿泊施設、特にホテルとサービスアパートメントを組み合わせた形態で採用されている手法です。
お客様がこれまでご体験いただいた従来のホテルと全く同じではありませんが、充実したアメニティ、迅速なサポート、そして必要に応じて対応できる受付とカスタマーケアチームを完備しております。
「ホテルとは呼べない」というご感想は、個人的な感覚だとは存じますが、現代のサービス水準には、それぞれのお客様層に適した様々な形があることをご理解いただければ幸いです。また、ご予約の段階から透明性と明確性を重視し、お客様にとって不都合な誤解が生じないよう努めております。
次回も、より充実した、お客様にとって最適なサービスをご提供できるよう、お時間をいただければ幸いです。