このような状況では、滞在中にゲストのIDを保管するのは適切ではありません。到着時に提示を求めるだけで十分です。IDが安全に保管され、不正に利用されないという保証はどこにもありませんので、このポリシーを変更するよう経営陣に伝えるべきです。
もう一つの問題はチェックアウト時間です。11時のチェックアウトは早すぎます。チェックアウト時間前に誰かがドアをノックして注意を促したほどです。本当に?私はよく旅行しますが、ほとんどのホテルのチェックアウト時間は12時です。「旧態依然としたポリシー」を見直してください。