子供たちと私はここでのステイケーションを本当に楽しんだのですが、滞在当初から、スタッフはホスピタリティやサービスの仕方、そして言葉遣いを理解していませんでした。オーナーは、客室を賢く販売する方法、ホスピタリティ業界で理解しなければならないルール、そしてスタッフが不用意に話をしないように規制することにもっと注意を払うべきだと思います。たとえ1階と2階のスタンダードルームの格差で起こるとかなり致命的なケースであってもです。前回宿泊した時は、エアコンが水漏れしている部屋に通され、バスルームに入ると便器にvix@lが付いていて、流していなかったことが判明しました。子供たちが先にトイレを使ったら、vix@lはどんな様子だったでしょう! 午前10時頃、パントリーで朝食をとっていた時、パントリーの前の部屋が掃除されているのを見ました。すると、mindik2のような女性が大きなスーツケースを持ってチェックインに来ました。スタッフにチェックイン時間を尋ねたのを思い出しました。午後2時と言われ、アーリーチェックインはいくらですか?と尋ねました。スタッフの答えはぶっきらぼうで、午後2時はもちろん、午後1時59分でさえ不可能です、おい。勤務中のスタッフは効率的ではなく、昨日は駐車に煩わされ、支離滅裂な話をして私の休憩時間を邪魔し、駐車のためだけに2回も外に出なければなりませんでした! ああ、スタッフは相変わらず無愛想です。チェックインの時も笑顔がなく、チェックアウトの時も無関心でした。ただ、女性用部屋を掃除してくれたスタッフはかなりの年配の方で、とても親切でフレンドリー、そしてとても助かりました。
スタッフには十分な研修が行われることを願っています。ここは元々素敵で快適な場所なので残念ですが、それでもスタッフが笑顔で挨拶してくれないと、ホスピタリティのイメージが損なわれるでしょう。