クスマ・L様、グランド・アストン・プンチャックより心より感謝申し上げます。グランド・アストン・プンチャックを宿泊先にお選びいただき、またご滞在に関するレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。グランド・アストン・プンチャックのスタッフ一同、お客様にご滞在をお楽しみいただけたことを大変嬉しく思っております。クスマ様、今後何かご不明な点やご要望がございましたら、お気軽にお問い合わせください。スタッフ一同、いつでも喜んでお手伝いさせていただきます。グランド・アストン・プンチャックは、お客様とご家族の皆様を再びお迎えできることを心より願っております。敬具　アンディ・グリンダルディ・マティネッタ　総支配人

シンディ・C様、グランド・アストン・プンチャック・ホテル＆リゾートよりご挨拶申し上げます。グランド・アストン・プンチャック・ホテル＆リゾートを宿泊先にお選びいただき、また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。グランド・アストン・プンチャック・ホテル＆リゾートで素晴らしい時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。シンディ様、貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。ご不明な点やご要望がございましたら、お気軽にお問い合わせください。グランド・アストン・プンチャック・ホテル＆リゾートは、プンチャック地域にお越しの際に、再びシンディ様をお迎えできることを楽しみにしております。敬具　総支配人　アンディ・グリンダルディ・マティネッタ

お客様各位、グランドアストン・プンチャック・ホテル＆リゾートより、心よりご挨拶申し上げます。グランドアストン・プンチャック・ホテル＆リゾートをお選びいただき、またご滞在に関するレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。グランドアストン・プンチャック・ホテル＆リゾートのスタッフ一同、お客様に快適なご滞在、サービス、お食事、アメニティにご満足いただけたことを大変嬉しく思っております。何かご不明な点やご要望がございましたら、お気軽にスタッフまでお問い合わせください。いつでも喜んでお手伝いさせていただきます。グランドアストン・プンチャック・ホテル＆リゾートは、お客様とご家族の皆様がまたお越しいただけることを心より願っております。敬具　総支配人　アンディ・グリンダルディ・マティネッタ

ランガ・M様、グランド・アストン・プンチャックより心より感謝申し上げます。グランド・アストン・プンチャックを宿泊先にお選びいただき、またご滞在に関するレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。グランド・アストン・プンチャックのスタッフ一同、ご滞在をお楽しみいただけたことを大変嬉しく思っております。ランガ様、今後何かご不明な点やご要望がございましたら、お気軽にお問い合わせください。スタッフ一同、いつでも喜んでお手伝いさせていただきます。グランド・アストン・プンチャックは、ランガ様とご家族の皆様に再びお会いできることを心より願っております。敬具　アンディ・グリンダルディ・マティネッタ　総支配人

こんにちは、i*n様。グランドアストン・ポインチャック・ホテル＆リゾートより、心温まるご挨拶を申し上げます。グランドアストン・ポインチャック・ホテル＆リゾートをお選びいただき、またレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。グランドアストン・ポインチャック・ホテル＆リゾートのスタッフ一同、お客様が快適なご滞在、素晴らしいサービス、美味しいお食事、そして便利なアメニティにご満足いただけたことを大変嬉しく思っております。何かご不明な点やご要望がございましたら、お気軽にお問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます。グランドアストン・ポインチャック・ホテル＆リゾートは、お客様とご家族の皆様のお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。総支配人 アンディ・グリナルディ・マティネタ

ティア様、グランドアストン・プンチャック・ホテル＆リゾートより、心より感謝申し上げます。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。デラックスパノラミックルームでのご滞在をお楽しみいただけたこと、そして素晴らしい山の景色に感動されたことを大変嬉しく思います。お客様からの温かいお言葉は、当ホテルのスタッフ一同、すべてのお客様に思い出に残るご滞在をご提供できるよう、日々努力を重ねる励みとなります。またのご利用を心よりお待ちしております。グランドアストン・プンチャック・ホテル＆リゾートへ、ぜひお越しください。敬具　総支配人　アンディ・グリンダルディ・マティネッタ

お客様各位、グランドアストン・プンチャック・ホテル＆リゾートより、心よりご挨拶申し上げます。グランドアストン・プンチャック・ホテル＆リゾートをお選びいただき、またご滞在に関するレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。グランドアストン・プンチャック・ホテル＆リゾートのスタッフ一同、お客様に快適なご滞在、特に当ホテルが提供する快適さ、サービス、お食事、アメニティをお楽しみいただけたことを大変嬉しく思っております。何かご不明な点やご要望がございましたら、お気軽にお問い合わせください。スタッフ一同、いつでも喜んでお手伝いさせていただきます。グランドアストン・プンチャック・ホテル＆リゾートは、お客様とご家族の皆様を再びお迎えできることを楽しみにしております。敬具　総支配人　アンディ・グリンダルディ・マティネッタ

お客様各位、グランドアストン・プンチャック・ホテル＆リゾートより、この度はご滞在のご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お部屋の騒音につきましては、深くお詫び申し上げます。お客様にとってプライバシーと静寂が大切なことは承知しており、防音に関するご意見は今後の評価と改善に役立てさせていただきます。また、屋上レストランのコンセプトに関するご意見もいただき、感謝申し上げます。開放的な雰囲気をお楽しみいただけるとお考えだったとのこと、既存のコンセプトがご期待に沿えなかったことを残念に思います。一方で、当ホテルのサービスとアメニティにご満足いただけたことを嬉しく思います。お客様からの温かいお言葉は、スタッフ一同、最高のサービスを目指して努力を続ける励みとなります。グランドアストン・プンチャック・ホテル＆リゾートへの再訪を心よりお待ちしております。次回は、より快適で思い出に残るご滞在をお約束いたします。敬具　総支配人　アンディ・グリンダルディ・マティネッタ

リア様、グランドアストン・プンチャック・ホテル＆リゾートより、この度はご滞在のご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。当ホテルのスタッフの親切な対応、アーリーチェックインの便利さ、種類豊富で美味しい朝食、そしてグランドアストン・プンチャックの美しい景色とリラックスできる雰囲気が、お客様に思い出に残るご滞在をお届けできたことを大変嬉しく思います。お客様からの温かいお言葉は、スタッフ一同、すべてのお客様に最高のサービスをご提供できるよう、日々努力を重ねる励みとなります。また近いうちに、同様に思い出に残るご滞在をお楽しみいただけることを願っております。敬具　総支配人　アンディ・グリンダルディ・マティネッタ

アティカ様、グランドアストン・プンチャック・ホテル＆リゾートより、簡単なご報告をさせていただきます。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在がご期待に沿えず、特に朝食メニューの管理が行き届いていなかったこと、また到着時に客室アメニティが不足していたことを深くお詫び申し上げます。いただいたご意見は担当チームに伝え、客室の準備や朝食の補充プロセスを改善し、サービス水準の向上に努めてまいります。貴重なご意見をいただき、重ねて感謝申し上げます。今後、より良いご滞在体験をご提供できるよう、またのご利用をお待ちしております。敬具　総支配人　アンディ・グリンダルディ・マティネッタ

お客様各位、グランドアストン・プンチャック・ホテル＆リゾートより、心よりご挨拶申し上げます。グランドアストン・プンチャック・ホテル＆リゾートをお選びいただき、またご滞在に関するレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。グランドアストン・プンチャック・ホテル＆リゾートのスタッフ一同、お客様に快適なご滞在、特に当ホテルが提供する快適さ、サービス、お食事、アメニティをお楽しみいただけたことを大変嬉しく思っております。何かご不明な点やご要望がございましたら、お気軽にお問い合わせください。スタッフ一同、いつでも喜んでお手伝いさせていただきます。グランドアストン・プンチャック・ホテル＆リゾートは、お客様とご家族の皆様を再びお迎えできることを楽しみにしております。敬具　総支配人　アンディ・グリンダルディ・マティネッタ

お客様各位、グランドアストン・プンチャックホテルよりご挨拶申し上げます。この度はレビューと温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。グランドアストン・プンチャックでのご滞在をお楽しみいただけたこと、また当ホテルの設備と雰囲気にご満足いただけたことを大変嬉しく思います。今後、グランドアストン・プンチャックで再び思い出に残るご滞在をお楽しみいただけることを願っております。敬具　総支配人　アンディ・グリンダルディ・マティネッタ

お客様各位、グランドアストンプンチャックホテルよりご挨拶申し上げます。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご到着時のタオル不足、待ち時間の長さ、客室タイプ（UXEマウンテンビュー）の違いなど、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。事前にご予約いただき、ホテルのWhatsAppを通じて特別なご要望をお送りいただいていたにもかかわらず、ご要望にお応えできなかったことを心よりお詫び申し上げます。お客様からのフィードバックは、ご到着前のご要望への対応体制を改善するために大変貴重なものです。他のアストンホテルでのご滞在との比較やご期待についてお聞かせいただき、ありがとうございます。このご意見を励みに、より良いサービスをご提供し、お客様のご期待にお応えできるよう、サービスの質を継続的に向上させてまいります。今後、お客様を再びお迎えし、より快適なご滞在をご提供できる機会を心よりお待ちしております。敬具、総支配人 アンディ・グリンダルディ・マティネッタ

お客様各位、グランドアストンプンチャックホテルよりご挨拶申し上げます。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご到着時のタオル不足、待ち時間の長さ、客室タイプ（UXEマウンテンビュー）の違いなど、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。事前にご予約いただき、ホテルのWhatsAppを通じて特別なご要望をお送りいただいたにもかかわらず、ご要望にお応えできなかったことを心よりお詫び申し上げます。お客様からのフィードバックは、ご到着前のリクエストへの対応体制を改善するために大変貴重なものです。他のアストンホテルでのご滞在との比較やご期待についてお聞かせいただき、ありがとうございます。お客様からのご意見を励みとし、より良いサービスをご提供し、お客様のご期待にお応えできるよう、サービスの質を継続的に向上させてまいります。今後、お客様を再びお迎えし、より快適なご滞在をご提供できる機会を心よりお待ちしております。敬具、総支配人 アンディ・グリンダルディ・マティネッタ

Davy G様、グランドアストン・プンチャックホテルより、心よりお礼申し上げます。この度はご滞在のご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お部屋の冷蔵庫の故障により、保存されていた食品が腐敗してしまい、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。また、お部屋の清掃が不十分であったこと、特にバルコニーの排水口と床の清掃が行き届いていなかったことについても、深くお詫び申し上げます。いただいたご意見は、清掃とアメニティの継続的な改善のため、担当チームに速やかに伝達し、評価と対応を進めてまいります。一方で、グランドアストン・プンチャックホテルからの美しい景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。ホテルからの眺めに関するお客様からの肯定的なご意見は、最高のゲスト体験をご提供できるよう、今後も努力を続ける励みとなります。グランドアストン・プンチャックホテルに再びお越しいただき、次回のご滞在ではさらに素晴らしい体験をご提供できることを楽しみにしております。敬具　アンディ・グリンダルディ・マティネッタ　総支配人

マハール・D様、グランド・アストン・プンチャックより、心より感謝申し上げます。グランド・アストン・プンチャックを宿泊先にお選びいただき、またご滞在に関するレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。グランド・アストン・プンチャックのスタッフ一同、お客様にご滞在をお楽しみいただけたことを大変嬉しく思っております。マハール様、今後何かご不明な点やご要望がございましたら、お気軽にお問い合わせください。スタッフ一同、いつでも喜んでお手伝いさせていただきます。グランド・アストン・プンチャックは、お客様とご家族の皆様のまたのお越しを心よりお待ちしております。敬具　アンディ・グリンダルディ・マティネッタ　総支配人

お客様各位、グランドアストン・プンチャック・ホテル＆リゾートより、心よりご挨拶申し上げます。グランドアストン・プンチャック・ホテル＆リゾートをお選びいただき、またご滞在に関するレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。グランドアストン・プンチャック・ホテル＆リゾートのスタッフ一同、お客様に快適なご滞在、特に当ホテルが提供する快適さ、サービス、お食事、アメニティをお楽しみいただけたことを大変嬉しく思っております。何かご不明な点やご要望がございましたら、お気軽にお問い合わせください。スタッフ一同、いつでも喜んでお手伝いさせていただきます。グランドアストン・プンチャック・ホテル＆リゾートは、お客様とご家族の皆様を再びお迎えできることを楽しみにしております。敬具　総支配人　アンディ・グリンダルディ・マティネッタ

アーガス様、グランドアストンポインチャックホテルより、心よりご挨拶申し上げます。この度はレビューとご好評をいただき、誠にありがとうございます。当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、平日料金に関するご意見もいただき、感謝申し上げます。当ホテルの料金は、チェックイン日、市場の需要、およびホテルが提供する設備やサービスによって変動する場合がございます。今後も様々な特典やプロモーションを通じて、すべてのお客様に最高の価値をご提供できるよう努めてまいります。グランドアストンポインチャックホテルへの次回のご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。総支配人 アンディ・グリナルディ・マルティネタ

Juni W.様、グランドアストン・プンチャック・ホテル＆リゾートより、心より感謝申し上げます。グランドアストン・プンチャック・ホテル＆リゾートをお選びいただき、またご滞在に関するレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。グランドアストン・プンチャック・ホテル＆リゾートのスタッフ一同、お客様に快適なご滞在、特に当ホテルがご提供した快適さ、サービス、お食事、アメニティにご満足いただけたことを大変嬉しく思っております。Juni W.様、今後何かご不明な点やご要望がございましたら、お気軽にお問い合わせください。スタッフ一同、いつでも喜んでお手伝いさせていただきます。グランドアストン・プンチャック・ホテル＆リゾートは、お客様とご家族の皆様を再びお迎えできることを楽しみにしております。敬具　総支配人　アンディ・グリンダルディ・マッテネッタ

お客様各位、グランドアストン・プンチャックよりご挨拶申し上げます。この度はご滞在のご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在全体をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、ベッドの寝心地に関してご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。シーツなしでシングルマットレス2枚を並べて使用されていたというご意見は承知いたしました。今後、お客様に快適な睡眠をご提供できるよう、清掃チームにこの件を伝え、改善に努めてまいります。貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。この情報は、当ホテルの施設とサービスの質をさらに向上させるための貴重な情報となります。グランドアストン・プンチャックへの再訪を心よりお待ちしております。次回のご滞在では、さらに快適なご滞在をお約束いたします。敬具　総支配人　アンディ・グリンダルディ・マティネッタ