ダイニングエリアに財布を置き忘れた際に、不快な思いをしました。スタッフに尋ねたところ、他に誰もいなかったにもかかわらず、「わからない」と言われました。重要なカードが安全であればお金は大丈夫だと説明すると、すぐに財布を持って戻ってきて、「隣の廊下のポットの中にあった」と言い、お金は盗まれたのではないかと言いました。自分の持ち物ではない私物を探ってはいけないので、この発言は奇妙に思えました。
この状況をさらに不快にさせたのは、スタッフがそれ以上助けようとしなかったことです。防犯カメラを確認したり、別の解決策を探ったりする提案は一切なく、私が尋ねてもいないのに、すぐに「このエリアには防犯カメラがない」と言い放ち、ごまかしのように感じました。
セキュリティの問題に加えて、スタッフのサービスも不親切でした。部屋のエアコンは冷えず、カビ臭く、清潔さも劣悪でした。
今後、特にセキュリティ、部屋の快適さ、スタッフのサービスの質に関して、ホテルが改善することを期待します。