Da valgte å brstille rom via Hotels.com stod det på siden der vi valgte rom at det var inkludert frokost. Vi trykket på rommet vi ville ha og la inn opplysninger og bestilte. Da vi kom frem fikk vi beskjed om at vi hadde bestilt rom uten frokost. Jeg gortalte at jeg alltid bestilte med frokost så det måtte være feil. Resepsjonisten fortalte da at de hadde begynt med noe nytt, man måtte i tillegg hake av for at man ville ha frokost!! Vi måtte derfor betale over kr. 600,- for frokost for to dager, selv om vi hadde betalt beløpet som skulle inkludere frokost!!!! På rommet var det tannkremrester på tannglassene. Jeg ringte resepsjonen og ba om nye. Jeg fikk beskjed om at vi måtte hente de selv fordi hun var alene på jobb. Jeg spurte om hun kunne sende de i heisen, det sa hun ja til. Vi hadde kledd av oss og mannen min kledde på seg og ventet ved heisen, det kom ingen glass så han måtte gå ned og hente. Airconditionen på rommet virket ikke. Det var tunge gardiner det ikke gikk an å flytte uten å ha de trukket fra, så vi hadde valget mellom opplyst rom(midnattsol) eller innestengt luft. Det var ikke nok plasser i ved frokosten. Vi satte oss derfor på barstoler ved døre. Det var mye trekk fra døra som automatisk holdt seg åpen. Resepsjonisten lukket denne da vi ba om det. På rommet hang det en lapp om fordeler man kunne få som medlem av Comfort Hotels, blant annet sen utsjekking. Da jeg spurte resepsjonisten fikk jeg beskjed om at mitt medlemsskap var for dårlig, jeg var B-medlem!