部屋自体は素晴らしく、設備の整ったスイートで、立地も最高でした。ランチの食事もまずまず満足のいくものでした。24名でプライベートパーティーを開催しましたが、全体的に見てキッチンは期待に応えてくれました。とはいえ、提供された料理の内容を考えると、料金は高すぎると感じました。 しかし、飲み物に関しては大きな問題がありました。事前に、最初にカクテルを1杯、その後はビールとワインのパッケージでランチをお願いしていたのですが、スタッフは何も言わずに食事中ずっとカクテルを出し続けました。飲み物代だけで4,000ドルにもなりました。ランチ後、グループで階下のバーに移動した際も、同じことが起こりました。誰も私たちの要望を確認しようとせず、まるで客寄せのためだけに飲み物を運んできたかのようでした。おもてなしというより、ただの商売のように感じました。 しかし、このレビューを決定的に残念なものにしたのは、落とし物に関する問題です。スイートにノートパソコンのバッグを置き忘れてしまったのですが、翌日電話したところ、記録に残っていませんでした。部屋に忘れ物があったのは間違いありません。なぜなら、忘れ物が入っていた場所にはApple AirTagが接続されており、接続が切れる前にその存在が確認できたからです。3回の滞在で忘れ物をしたのはこれで2回目ですが、ホテル側は連絡も返却も一切していません。このような状況は到底見過ごせません。 さらに言えば、ここのスタッフは一貫して、ゲストへのサービスを面倒くさいと感じているようです。温かみも積極性もほとんどなく、何か問題が発生しても誠意は全く感じられません。この価格帯のホテルとしては、期待と実際の体験のギャップは到底許容できるものではありません。

立地が最高、スタッフも親切、部屋も居心地が良い

エースホテルシドニーに宿泊し、素晴らしい体験をしました。インテリアはスタイリッシュで快適、部屋は清潔で、アメニティも厳選されているように感じました。チェックインは迅速で、スタッフはフレンドリー、全体的に活気がありながらもリラックスできる雰囲気でした。サリーヒルズやCBDを散策するのに最適な拠点です。