very clean and good service. arrived early and was offered early check-in to the room

Great hotel, spacious rooms, lovely common areas and garden and nice staff.

We are very grateful to the staff at Moxy as we booked very late following problems with our original booking elsewhere in the city. It’s so hand for trams, buses and boat-taxis.

Très chaud, j’ai demandé plusieurs fois à changer de chambre, aucune solution proposée

Hotel super, sympa et conviviale

Difficile de régler la climnsion riena redire

L'établissement ayant subi une panne électrique depuis le matin (ce qui j'en conviens n'est pas leur faute !), panne qui s'est prolongée jusqu'a l'heure de notre arrivée, nous en avons été informés à notre arrivée sans réel professionnalisme (l'évènement ayant été narré avec une certaine résignation qui avait tout de la désinvolture...) Nous avons certes découvert à posteriori qu'un mail nous avait été envoyé à 17 h 31, évoquant la possibilité que le courant revienne possiblement vers 18 H... Il faudrai être conscient que tout le monde ne reçoit pas ses mail sur son téléphone, et ce de manière volontaire, comme c'est mon cas ! Il est étonnant qu'une sorte "d'alerte d'urgence" sur les portables n'ai pas été activée via Hotels.com, proposant immédiatement une solution de relogement ! On a donc du se débrouiller seuls pour trouver un établissement équivalent, beaucoup plus cher car pris au dernier moment ! Là également, Hotels.com devrai être en capacité de négocier un relogement au même prix... J'ajouterai que l'argumentaire commercial de cet hôtel Moxy était érronné ! Il était précisé sur le site que l'etabissemnt proposait un parking alors qu'il n'y en a pas ! Pourquoi prendre le temps de cocher cette exigence lors de la recherche sur le site si cette demande légitime de confort ne peut être remplie ??? C'est lamentable !

The staff were nice and the hotel itself is nice. However, upon arrival, their system was down, which resulted in a 3 hour delay for checking in. Then, their system AC did not properly work. My room was overheated, and they did not have any fans on property. On my last night, their system AC (and all electricity) were out for 30-40 minutes…all during a heatwave. It made for miserable evenings and attempts at sleeping.

Chambre très propre et silencieuse, très bon accueil

personnel décevant,climatisation insuffisante dans la chambre

Chambre fonctionnelle hôtel bien situé

Séjour très court (une seule nuit) mais tout était parfait ! Tout est top ! Emplacement au cœur de la cité du vin, proche de toutes commodités, sincèrement je recommande vivement !

Très bel hôtel, propre, bien décoré et agréable. Malheureusement, notre expérience a été gâchée par l’agencement de la chambre. Lors de la réservation, nous avions pourtant bien indiqué que nous étions 4 personnes : deux adultes, une petite fille et un bébé, avec demande de lit bébé. À notre arrivée, le lit bébé a été installé dans le seul emplacement disponible, devant la porte d’entrée et l’accès aux toilettes. Une fois le canapé-lit déplié pour notre fille, il devenait quasiment impossible de circuler, d’aller aux toilettes ou même de sortir de la chambre sans tout déplacer. Avec un bébé, une petite fille, une poussette et nos affaires, cette situation a été très compliquée à gérer. La chambre n’était clairement pas adaptée à une famille avec deux enfants, malgré les informations fournies lors de la réservation. Autre point négatif : le parking. On nous a indiqué qu’il faudrait scanner un QR code pour bénéficier de la réduction de 25 % sur le parking de la Cité du Vin, sans nous expliquer comment l’obtenir. Arrivés à la borne, nous avons dû retourner à l’hôtel pour récupérer un QR code imprimé. La procédure manque de clarté et semble mal maîtrisée. Il serait beaucoup plus simple de remettre ce QR code dès l’arrivée. Nous sommes donc déçus et ne reviendrons pas, malgré les qualités évidentes de l’établissement.

ceiling of room 221 looks pretty tough. how about painting it. breakfast glasses had insects, cleanliness of silverwear looked dirty

Professional front desk staff, near Les Halles de Bacalan food hall, a few minutes walk to the tram.

Hôtel bien situé, chambre propre et bien aménagé. Juste petit déjeuner pas du tout à la hauteur. Aucun intérêt au vu du prix.

Habitación muy pequeña. Prácticamente no hay lugar para más de una maleta pequeña. Camas y regadera bien. Atención muy buena en recepción. Desayuno OK.

C'était super, bonne nuit

Bon hôtel avec un bon rapport qualité prix, bien situé avec le tram juste à côté et les halles de Bacalan. Hôtel calme et literie confortable, seul bémol : la Clim qui est pré réglée, et il faisait chaud dans la chambre comparé à la température de l’hôtel et aux couloirs.

Hôtel bien situé mais légèrement mal entretenu