家族が無旗に宿泊する時は、いつも無旗トラベルを利用しています。
初めて利用した時は、部屋に少しタバコの匂いがしましたが、全体的には快適でした。
そこで、今回の休暇もこのホテルを選びました。
前回は午後にチェックインしましたが、スタッフはとても親切で、スムーズに手続きが進みました。
今回は事前に駐車場を予約していたので、朝早くチェックインに行きました。朝番の女性スタッフは2人いて、確か2人とも眼鏡をかけていました。
1人は黒のスーツを着ていて(背は低め)、もう1人はカーキ色のベストとエプロンを着ていました(背は高め)。
チェックインを担当してくれたのは黒のスーツを着た女性で、終始無表情でしたが、問題ありませんでした。
しかし、彼女は私たちの情報を確認しながらガムを噛んでいて、これはちょっと気になりました…。さらに、電話番号を聞かれた時、家族は少なくとも5回は繰り返して言わなければなりませんでした。
高齢ではありますが、はっきりと話せなかったり、正しく発音できなかったりするほどではないので、なぜ理解できなかったのか分かりません。
電話番号を少なくとも5回は繰り返して伝えました。夫は暗記しているほどです。
それなのに、この女性はそれでも理解できなかったのでしょうか?スタッフの態度は最悪でした。ガムを噛みながら、無関心で、ぼんやりとした表情で、家族に何度も電話番号を繰り返させるのですから、本当に腹が立ちました。
一方、エプロンを着た別の女性はとても親切で、笑顔で接してくれました。黒いスーツの女性が説明しきれなかった点も丁寧に説明してくれたので、家族も理解しやすくなりました。
最初はかなり腹を立てていましたが、この女性の態度のおかげで、もう我慢しようかと思いました。
しかし、あの日以来、黒いスーツの女性がガムを噛みながら、家族に何度も電話番号を繰り返させていたことが、今でも時々頭をよぎります。
それで、ついにレビューを書くことにしました。
もしあなたやご両親が外であんな扱いを受けたら、どう思いますか?
―今回はタバコの臭いは改善されていて、部屋はいい香りがしましたし、朝食の種類も豊富で、家族みんな大満足でした。
全体的に、家族は宿泊に満足しています!
しかし、早朝勤務の女性は本当に残念でした。
もしそれが燃え尽き症候群なら、職場環境を変えてください。
長期休暇中に働きたくないなら、休みを取ればいいのです。ホテルや旅館のフロントはホテルのイメージを左右する場所であり、態度や笑顔はすべてのお客様に与える第一印象です。あの早朝勤務の女性は、ウーチトラベル全体の印象を著しく損ないました。